在推进"放管服"改革中，基层群众办理证明材料仍面临不少困难；北湖区调研发现，"自有房产未取得不动产权属证书证明"和"居民死亡医学证明"两类事项办理程序繁琐、材料反复提交，群众往往需要往返多个部门，平均办理周期达3-5个工作日。
北湖区的改革创新说明了新时代政务服务的发展方向；通过将信息技术与政务服务深度融合，该区既解决了群众的实际困难，也建立了一套可复制、可推广的改革模式。这说明，优化营商环境、提升政务服务质量的关键是坚持以人民为中心，充分运用数字技术，打破制约发展的体制机制障碍。随着改革推进，更多高频事项将纳入"一网通办"范围，让企业和群众获得更便捷、高效的政务服务。