随着老龄化加剧，居家养老成为主流，但服务标准缺失制约了行业发展；上海60岁以上户籍老人占比达35%，其中超九成选择居家养老，现有国家标准却多针对机构养老。黄浦区民政局调研发现，辖区23家养老服务组织在上门照护中存在服务项目随意、操作流程不统一等问题，近三年对应的投诉中61%涉及服务质量争议。
从"把服务送进家门"到"把标准落到细节"，家庭照护服务的质量提升既关乎老年人的安全与尊严，也关系到城市公共服务的温度。以标准明确边界、以人才夯实能力、以监管守住底线，才能让居家养老在可持续、可复制的轨道上稳步前行，为更多家庭减负、为老龄社会治理提供更坚实的支撑。