在资源型城市转型过程中，阳泉市正面临基层治理与新业态发展不协调的问题。随着快递、外卖等新兴行业快速发展，从业人员已达3.2万人，但权益保障不足、服务设施短缺等问题逐渐显现。调查发现，76%的外卖骑手遇到过小区进出困难，58%的货车司机存在社保参保空白，反映出传统治理模式难以适应新经济形态。
基层治理的成效，最终要体现在群众的实际感受上。"四级书记泉在线"的价值不仅在于解决了具体问题，更在于其传递的工作理念——让权力下沉、服务前移、治理更有温度。这种将制度设计与群众需求紧密结合的探索，正是新时代践行群众路线的生动实践。