(问题) “牙齿磨薄了、牙缝变大了,用这款牙膏就能修复”等宣传语,近日在网络平台引发争议。
涉事品牌“俊小白”近年来凭借短视频营销快速走红,单支净含量100克的牙膏定价约39.9元至69.9元。
在某短视频平台“俊小白官方旗舰店”页面中,“亮皓密集修护牙膏”累计销量显示达数百万支,相关直播带货仍在持续。
舆论关注的核心集中在:其对外宣称的“修护牙釉质”“硬度提升”等表述,是否超出备案功效范围,是否存在夸大宣传、误导消费的风险。
(原因) 从监管信息与医学常识两个层面看,此次争议的成因较为清晰。
一方面,依据公开备案资料,该产品功效宣称主要集中在“清洁”“防龋”等基础功能,除产品名称外,备案信息中未见与“修护”“护釉”等相匹配的功效描述。
也就是说,营销传播中的“修复”“硬度倍增”等措辞,与备案口径之间存在显著落差,容易触碰化妆品及日化产品功效宣称真实性、严谨性的监管红线。
另一方面,部分概念在大众传播中被“泛化使用”。
口腔医学人士指出,医学语境中的“再矿化”,主要意指在龋损早期或牙釉质表层轻微脱矿情况下,通过矿物质重新沉积来减缓病变进展,属于“预防与控制”的范畴,并不等同于“让已经受损的牙齿结构恢复如初”。
临床上,靠刷牙解决牙齿松动、结构性缺损等问题并不现实。
将“再矿化”包装成“修复”“再生”,极易放大消费者对日化产品的疗效期待,造成认知偏差。
(影响) 从消费者角度看,夸大功效可能带来两重风险:其一是延误就医。
将牙釉质磨损、牙缝变大、敏感疼痛等问题寄望于牙膏“修复”,可能错过规范诊疗时机;其二是增加经济成本与选择成本。
高价产品叠加“功效叙事”,容易形成“贵即有效”的心理暗示,扰乱市场理性预期。
从行业角度看,功效宣传“内卷化”会导致劣币驱逐良币。
一些品牌若以强刺激话术换取流量,可能迫使合规企业在传播上被动跟随,造成“概念竞赛”,损害日化行业长期信誉。
对平台生态而言,带货直播的即时性、强互动特征,使夸张表述更容易被放大与复制,监管难度随之增加。
(对策) 一是强化功效宣称与备案信息的一致性。
企业应以备案功效、证据材料为边界开展传播,避免使用“治疗”“修复”“再生”等易引发疗效联想的词汇;对涉及专业概念的表述,应提供可核验的测试依据与适用条件,并对适用人群、可实现范围作出清晰提示。
二是压实平台审核与处置责任。
对高频出现的“硬度倍增”“修护牙釉质”等敏感表述,平台应建立关键词预警、直播巡查与回溯复核机制;对涉嫌误导性宣传的内容,及时采取限流、下架、停止直播等措施,并完善证据留存,配合监管部门调查。
三是提升公众口腔健康科普供给。
口腔医学界普遍认为,目前具有较充分医学证据支持的牙膏功效主要集中在含氟牙膏预防龋齿、促进早期再矿化,以及部分防酸或抗敏配方对牙本质敏感的缓解作用。
对超出上述范围的“奇效”表述,消费者应保持审慎,通过正规医疗渠道评估牙体问题的真实原因。
四是完善监管协同与执法指引。
对日化产品功效宣称的边界、证据标准、表达方式,可进一步细化执法尺度与典型案例发布,形成可复制、可参照的合规框架,减少企业“打擦边球”的空间。
(前景) 随着线上渠道成为日化消费的重要入口,功效宣称将更频繁地处于社会监督与监管审查之下。
此次事件表明,品牌增长若过度依赖概念营销与“医学化话语”,一旦与备案信息、科学证据不匹配,极易引发信任危机并触发监管介入。
预计未来行业将加速向“证据链竞争”转变:谁能把功效讲清楚、把依据拿出来、把边界说明白,谁就更可能在合规与口碑上获得长期优势。
此次立案调查事件折射出网红营销时代的产品监管新课题。
当流量经济遭遇专业壁垒,监管部门需建立跨平台的数字稽查机制,消费者更应树立科学认知——牙齿健康维护是系统工程,任何将复杂医学问题简单化为"一支牙膏解决所有问题"的宣传,都值得警惕。
只有企业守法、监管到位、消费者理性三者形成合力,才能构建健康有序的口腔护理市场生态。