入冬以来，“周末游”“短途游”带动下，城市文旅市场持续回暖；但如何把人气转化为可持续的消费动力，把“到此一游”变成“愿意再来”，成为不少城市在消费季运营中的共同课题。围绕该需求，南昌近期从公共空间切入，推出面向市民与游客的故事征集互动，以“可参与、可传播、可体验”的方式，为消费季再添一股暖意。 从活动设计看，“我在英雄城——打卡赣友圈，赢取英雄城好礼”公益互动落地于南昌地铁大厦站站厅开放区域，参与方式兼顾线上线下：一上引导参与者扫码进入活动页面，提交“标题+不少于100字的真实故事+涉及的图片”；另一方面设置现场镜头口述环节，鼓励参与者30秒内讲述自己在南昌的见闻与感受。经工作人员审核后，即可获得领取资格。礼品采用“本土好物+体验券”组合，既包含城市文化符号类产品，也提供面向消费场景的体验权益，强化“内容—体验—消费”的衔接。 问题在于：文旅消费的竞争正在从“资源展示”转向“体验经营”。仅靠景点推荐和折扣刺激，难以长期形成稳定回访与口碑。尤其在碎片化传播环境下，城市形象越来越依赖可感知、可转述的真实细节。游客更愿意相信普通人的亲历与评价，也更愿意为“有温度的体验”停留并消费。 原因在于：第一，文旅供给持续丰富，消费者选择更多，注意力成为稀缺资源；第二，地铁等公共交通空间人流密集、覆盖面广，是连接“到达—出行—消费”的关键节点；第三，传播方式变化明显，短文本、短视频、图文故事更容易带来二次传播与社交互动。把故事征集设在地铁枢纽，本质上是将城市叙事前移到最常见的出行场景，让城市形象不只停留在宣传语，而是体现在可触达的日常体验中。 影响上，一是有助于丰富“英雄城”形象的表达。南昌的红色文化、历史文脉与现代消费场景，需要用更贴近生活的方式串联；真实故事能补足“宏大叙事”之外的细节，提升城市辨识度与亲近感。二是有助于延伸文旅消费链条。礼品包含体验类权益，可引导参与者从领取礼物继续走向体验消费，形成“参与—体验—分享—再消费”的循环。三是有助于提升公共空间的文旅服务功能。地铁站不仅是交通节点，也逐渐承担城市信息集散、公共文化触达等功能；相关活动的引入，为提升城市服务品质提供了新的实践样本。 对策建议上，若要把此类活动的短期热度转化为长期效应，还需三上发力：其一，强化内容质量与真实性审核，鼓励以真实体验为核心，减少模板化表达，确保口碑可持续；其二，完善“礼品—场景—服务”的闭环，把体验券与具体文旅产品、特色街区、博物馆展览、夜间消费等场景更紧密对接，提高兑换便利度与体验获得感；其三，推进常态化运营与数据化评估，围绕参与人群画像、故事主题热度、转化路径等开展分析，为后续产品设计与服务优化提供依据。 前景判断上，随着城市间文旅竞争加速，“以人为本”的城市表达将成为提升软实力的重要抓手。以地铁枢纽为平台，将公益互动、城市叙事与消费季活动联动，契合文旅融合从“资源导向”向“体验导向”“服务导向”转变的趋势。未来若能进一步联动更多公共空间与商文旅资源，形成跨部门协同的常态化机制，南昌有望在“可感知的城市温度”上持续积累口碑，并带动消费潜力释放。
当城市的发展故事由千万市民共同书写，文化传承就有了最深厚的土壤。南昌此次尝试也表明，激发市民的情感共鸣，往往比简单发放消费券更具持久影响。在建设现代化都市的进程中，如何让城市记忆可触摸、让文化认同可感知，这场冬日里的暖心互动或许提供了值得借鉴的思路。