文化遗产的价值，于其共同的人文意义。但长期以来，残障人士在走进展厅、欣赏文物和理解历史时，仍会遇到不少现实障碍。广东省博物馆近日在《科威特王室珍藏展》中推出无障碍专场——以更贴近需求服务——让更多观众得以参与这场文明对话。 在“听见粤博”视障专场中，观众可触摸精心制作的文物模型，在志愿者的口述引导下，感受狩猎场景圆盘的搏斗纹路、男性立像的庄严姿态、兔首来通杯的流畅曲线。多感官的体验设计帮助视障观众跨越视觉限制，用指尖“看见”波斯湾畔的千年珍宝。志愿者的讲解也将观众带入科威特所处的两河流域，以及古希腊与波斯文明的历史背景，使文物所承载的时代脉络更易理解。 为增强体验的情感表达，博物馆邀请专业音乐人士现场演奏，以跨越地域的旋律为展览增添更多共鸣。这也表明，无障碍服务不只是“能看见、能听懂”的技术适配，更关乎让每位观众都能被认真对待、获得完整的文化体验。 在“相‘手’粤博”听障专场中，手语老师以准确流畅的手语，将科威特作为“文明十字路口”的地理意义，以及金银器、石刻背后的工艺特征与王朝故事转化为清晰的视觉表达。实时、专业的手语讲解，让听障观众能够获得与其他观众同等质量的信息与观展体验。 广东省博物馆的无障碍文化服务并非一次性安排。自2018年起，该馆逐步建立面向不同残障群体的文化共融机制，“听见粤博”和“相‘手’粤博”已从探索走向常态化，发展为月度固定项目，推动服务在专业度与连续性上稳定提升，也说明了博物馆在文化公益上的长期投入。 此项目的社会影响力同样获得认可。“听见文物·相‘手’粤博无障碍文化共融项目”先后入选联合国教科文组织创新实践案例，并进入2024年度全国志愿服务“四个100”先进典型名单，显示其在推动文化共享与社会共融上的示范价值。 从更深层来看，广东省博物馆的实践也回应了文化机构如何更好履行社会责任的问题：通过更专业的志愿者队伍、更细致的服务设计与更稳定的制度安排，让文化遗产从“少数人更容易抵达的资源”走向“更多人都能分享的财富”。这种改变不仅提升了残障人士的文化获得感，也让公共文化空间更具开放性与包容度。
衡量公共文化服务的温度与水平——不仅要看展览内容是否精彩——更要看不同群体能否平等进入并获得真实体验。以制度化、专业化的方式推进无障碍导赏，把“看展”从少数人的便利扩展为更多人的权利与日常，将为建设包容共享的城市文化生活提供可持续的实践样本。