2026年春运大幕于2月2日拉开，为期40天。作为全国重要交通枢纽，长沙火车站面临客流压力持续增加。今年春运期间，长沙火车站预计发送旅客288万人次，日均7.2万人次，较去年同期增加6.2万人次，增幅达2.2%。其中节前2月10日至2月15日、节后2月20日至3月7日为客流高峰时段，高峰日发送量预计突破11万人次。 春运是全年最大规模的人口流动，对交通运输系统的组织能力和服务水平提出了考验。客流增长背后反映出我国经济社会发展带来的人口流动需求不断增加，也要求主管部门运力、服务、安全诸上做好充分准备。 春运首日上午，长沙火车站候车大厅举办了"春运启程 情暖旅途"主题活动。活动融合歌舞表演、非遗体验等文化形式，为返乡旅客营造温馨的出行氛围。这说明了铁路部门从单纯运输保障向人性化服务转变的努力。 志愿服务是春运保障的重要支撑。活动结束后，青年志愿者与关工委老同志投入志愿服务工作，为老年人、孕妇、行动不便人士等重点旅客提供引导、行李搬运等帮助，同时解答列车时刻、票务信息等咨询问题。 从全国范围看，志愿服务已成为春运保障的重要力量。据全国铁道团委统计，2026年春运期间，1.8万余名青年志愿者将在527个客运车站、7014个志愿服务点上岗，为旅客提供信息咨询、客流引导、设备使用协助、文明宣传等服务。这支庞大的志愿者队伍代表了全社会共同参与春运保障的良好态势。 长沙火车站的实践表明，应对春运客流高峰需要多管齐下。要利用铁路运输的主体作用，优化运力配置；充分调动社会力量，建立完善的志愿服务体系；注重人文关怀，让旅客在出行过程中感受到温暖与便利。这些措施的有机结合为春运的顺利进行奠定了基础。
春运是一场覆盖面最广的民生大考，既考验运输能力，更检验治理精度与服务温度。把志愿服务力量嵌入客流组织的关键节点，把对重点旅客的关照落实到每一次引导、每一次搀扶、每一次答疑，才能在客流高峰中守住安全底线、提升运行效率、增强群众获得感。以更细致的保障和更有序的组织迎接即将到来的高峰期，既是对城市治理能力的检验，也是对公共服务水平的提升。