深圳的那位“卷尺哥”火了，他带把卷尺满街跑，把人行道上柱子太窄、井盖太高这些毛病给拍下来，发网上去，深圳的市政部门动作可快了，马上就整改。10月21日，这个话题就冲到了抖音热榜第一，第二天，#深圳不是盯着卷尺哥是盯着全网又冲上了前十名。大家都夸这个互动好，“你挑刺，我秒改”，这就是好市民监督跟政府回应互相配合的样子。现在城市治理离不了大家一起干，这种好事肯定是越多越好。 大城市事儿多又复杂，得让大家都参与进来。俗话说“知屋漏者在宇下”，老百姓最清楚身边哪里有隐患，完全可以当个“移动感知单元”。建立个让大家随便提意见的机制特别重要。现在各地推行的“接诉即办”虽然解决了反馈慢的问题，但互联网让咱们能更方便地参与公共事务。 那位“卷尺哥”就用短视频曝光问题提建议，深圳那边看了就立马处理。这种新的互动方式很管用：大家拿个手机拍个视频就能帮忙；市政部门看到线索也能提前动手干；因为问题解决的过程都在网上看得到，好多人也就加入了围观监督的行列。 这里头最难得的是，“卷尺哥”爱管闲事的热心肠和深圳那边把经济发展的“深圳速度”用到了改善民生上的担当意识。再加上算法的作用把这两股力量给整合起来了。 如果说“卷尺哥”是用镜头说话的话，当地部门就是用实际行动说话的，算法就是让这两者能对上话的纽带。 一方面，“卷尺哥”把盲道被柱子挡住这些抽象的市政问题拍成了视频给大伙儿看。经过算法推荐后，这些视频传播范围就大了，带动了更多热心市民一起来管这些事儿。 还有个叫龚灿宁的福州人也是这样，他在抖音上用“龚灿宁全民监督”的账号拍市政道路上的隐患。从一开始自己拍照片到后来有粉丝投稿支持他，现在这个账号成了个区域性的民生反馈平台。 另一方面呢？市政部门在海量信息里找那些涉及隐患的内容时？算法也能帮着筛选线索。“卷尺哥”拍的那些问题能快速精准地被发现，让很多人的小毛病变成了大清单。 有个挺有意思的事儿是有人调侃说市政部门是不是有领导专门盯着“卷尺哥”的账号呢？其实没有。市政部门说他们用的是一套“看得见民意的系统”。 这系统除了能让人看见问题还能让人看见解决过程。算法能把问题曝光的程度给提升了？也能让大家看到整改的结果？这就提高了政府办事的透明度？也能让更多人愿意参与进来。 这其实就是一种向善的价值取向？“群众反馈-平台传播-部门整改-公众监督-城市变好”这个链条里就有这个意思。所以说啊？“卷尺哥”的积极监督是好事儿；市政部门的积极响应也是好事儿；把这两种善串起来的算法？肯定也是值得夸赞的。(文：佘宗明)