国铁兰州局把2026年春运的大幕给拉开了，2月2日这一天，全国铁路的40天春运大接力就正式开始了。国铁兰州局这次盯着“平安、有序、温馨”的目标，把运力资源调配得妥妥当当，给旅客推出了好多便民的招数和有意思的活动，就是为了让回家的路变得既安全又暖和。按照预计，这个春运他们要把1110万旅客给送走，旅客人数要比去年多5.9%，每天差不多27.75万人。从人群看，节前江浙、广东、福建、川渝在西北做生意的人要回家，还有回去探亲的；节后则是学生返校和北京、上海、广州、乌鲁木齐那些地方打工的人回来。从时间轴看，2月上旬务工返乡的人会先动起来，春节长假期间探亲和旅游的人挤一块儿，会形成第一个客流高峰；长假一结束，务工和学生返程的大潮又来了，这就迎来了节后的第二个高峰。为了能把这些阶段性的需求都接住，国铁兰州局提前布好了局，建了一个基本方案和应急方案连在一起的运力保障体系，把新开的线路运力全都给释放出来。这回总共加开了55.5对临客列车，包括24对普通快车和31.5对动车；还开了34对高峰线列车，顺便调整了一对图定客车的线路，淡季恢复了两对停运的车次，让北京、上海、广州这些主要方向都能被覆盖住。他们靠着12306的大数据盯着客流变化，动态地调配车皮，保证“车跟着人走”。在买票服务这块儿也下了功夫：从2月2日起买票的朋友如果买错了或者不想去了，只要在付款成功30分钟内且开车前4个小时以上，就能在网上自己免费把票退了。专门给学生开通的预约购票窗口还在那儿开着呢，把2026届高校毕业生的单程优惠次数给加了2次，一学年下来一共能有6次机会享受优惠。对老年旅客也很上心：12306客户端的“敬老版”把操作流程给简化了，界面也放大了看得清楚；60岁以上的常旅客会员可以攒15倍的积分换车票；买卧铺时优先给他们安排下铺；还新增了电话订票服务，每天早上8点到晚上6点都能打电话找人工服务；车站的窗口也保留了传统的买票服务。另外，候补购票、选铺这些功能也都优化了。大家可以用60个“日期+车次”的组合去候补提高成功率；没票的时候系统还会推荐中转方案帮你解决难题。听说他们为了让候车环境更舒服点，花了将近三个月的时间把兰州车站的第二候车厅给改造好了，2月2日春运第一天就启用了。改造后的大厅有1437平方米大，用了白色的基调搭配贯通式吊顶设计，整个空间看着透亮多了；加装了36台中央空调内机精准控温；在柱子上多装了24个充电插座；还添了两块32平方米的全彩LED大屏用来实时播报信息。 这次活动不光是硬件好，文化味儿也很浓。春运第一天兰州西站、银川站、嘉峪关南站这些地方都举办了“文明出行 文化相伴”的特色活动。书法家们现场写春联送福字，文明礼仪的表演和签名承诺也都搞得很热闹。候车厅里的舞蹈和歌声暖人心扉，“山河入画·铁轨连诗”的文创问答也很受欢迎。马年人偶志愿者帮忙引导大家在墙上留言打卡写祝福。还有一个“我的铁路风景”作品展览区展示了各地的优秀作品。 这一年的铁路春运就是要让旅客觉得既贴心又温馨。