建行广东江门分行，为了帮客户解决问题，特意搞了些特别的行动。他们派员工主动走出柜台，把服务送到客户家里和病房里。最近这段时间，开平营业部、新会环城支行、江翠支行还有鹤山科技支行这些网点都在忙碌着。建行广东省江门市分行的员工把服务送到了ICU的门口，还有给行动不便的客户提供上门服务。江门分行给每个网点提出了具体要求：要把金融服务送到客户身边。 在开平营业部的一天下午，一位家属很着急地求助说，她的家人病得很重躺在ICU里，等着一笔救命钱呢。可她来不了银行，也不知道密码，怎么办？银行工作人员立刻汇报情况，江门市分行渠道与运营管理部、办公室和开平支行迅速组织会议，远程指导业务办理流程。第二天中午，江门市分行吴行长带领员工亲自去医院上门服务，在病房外高效完成身份核实和意愿确认。那位家属握住工作人员的手说：“谢谢你们，真的太感谢了！没想到这么快解决了问题。” 对于行动不便的客户来说，上门服务就是他们连接金融世界的桥梁。最近江翠支行就有这样一个例子：黄先生因为他妻子术后行动困难，导致政府的补贴打不进账户而焦急万分。大堂经理了解情况后马上启动应急预案，两名工作人员带着移动终端迅速赶往黄先生家里进行操作，很快就解决了问题。黄先生感慨道：“你们能来家里帮忙真是解决了我们的大难题！”同样感受到便利的还有新会环城支行的一位客户，他的祖母住院时社保卡密码遗忘了。 这个事儿啊，新会环城支行当天下班之后就派员工上门核实情况。“奶奶，您确认要重置密码吗？好的，请在这里签个字。”第二天早上业务顺利办妥。还有鹤山科技支行遇到一个需要换卡但患有阿尔茨海默病的老年客户，他们两个人上门进行见证，由家属顺利代办了换卡业务。 这一连串的暖心举动和贴心服务给客户们留下了深刻印象。建行广东省江门市分行通过“特事特办”的方式，化解了客户的燃眉之急；通过上门服务让特殊群体感受到金融便利；通过细致入微地关怀赢得了客户信任和认可。 江门市分行用实际行动诠释了“金融为民”的深刻内涵。他们不仅解决了业务问题，更是解决了生活上的困难；赢得了口头感谢之余还有深厚信任和认可。未来，建行广东江门分行还将继续秉承国有大行的社会责任担当，不断优化服务流程。他们要用专业的金融服务来提升人性化温度，用实际行动为建设更加包容、温暖的侨乡美好生活贡献力量。