2月12日，抖音给粉丝发出提醒，官方客服永远不会拿“扣费”或者“解除风险”来忽悠大家去下载软件、共享屏幕或者给转账。接着，抖音又再次强调了这件事。官方还介绍了长辈模式里新搞的反诈功能。这个功能是给60岁以上的老人用的，得先把老人的信息填全，还要刷脸验证身份，防止有人冒充他们。不管是儿子还是老人自己，都可以从抖音的“我”页面里找到设置，点开长辈模式里的防走失防诈骗就能开启。功能主要有位置共享、查长辈在哪；还能定个安全范围，远程守着；看到诈骗行为会提示。如果系统发现账号里有那种特别高风险的诈骗操作，会马上把警报发给紧急联系人。就算子女远在天边，也能在家人可能被骗的那几个关键时候收到提醒，好帮他们挡一挡。