问题：产业结构调整和就业形态加速变化的背景下，基层职工对工会服务的期待正从“有保障”转向“更精准、更便捷、更有效”。农民工更迫切希望改善生活条件、扩大信息服务覆盖、把权益保障落到实处；求职转岗群体对岗位匹配、技能提升和公共就业服务的依赖明显增加；高技能人才则更关注创新成果能否真正应用、能否形成可量化的贡献。与之相比，部分地区工会工作仍存在服务触达不均、资源协同不足、成果评价偏“重证书轻实效”等问题，需要用更扎实举措提升职工获得感。 原因：鹤岗市总工会劳动和经济工作部部长孙万贺长期在基层一线探索服务方式。值得一提的是，他多年前被诊断患有帕金森病——行动和表达受到影响——但仍坚持围绕职工需求推进工作改进。同事介绍，在推动农民工生活保障改善时，他既抓洗衣机、淋浴等基础设施配置，也重视信息联通等“软服务”覆盖，尽量让公共服务贴近真实生活场景。近年来，他主动对接媒体平台资源，拓展就业援助渠道，围绕岗位信息发布和求职指引提升服务效率，并尝试用短视频等形式扩大触达，邀请劳模工匠参与就业推广，增强可信度和示范带动。针对高技能人才工作室“证书上墙、作用不显”的现象，他组织开展“创新成果”效果评定，推动以实际应用和效益贡献为导向，让创新从“纸面成绩”走向“生产现场”。 影响：一线工会干部在身体不便的情况下仍推动服务创新，带来的不仅是个人坚守的带动，更体现出基层治理能力提升的现实意义。一上，农民工生活条件与信息服务同步改善，有助于增强外来务工群体的融入感和安全感，为稳定用工、减少劳动争议提供支撑。另一方面，就业服务通过多渠道联动和更贴近受众的传播方式，可一定程度上缓解信息不对称，提高岗位匹配效率，降低求职成本。更重要的是，通过对创新成果进行效果评定并强化转化导向，能引导技能人才把精力更多投入解决实际问题，促进工作室与企业生产需求对接，推动“以实绩论贡献”的导向在基层落地，为地方产业提质增效提供人才和技术支撑。 对策：推进工会工作提质增效，需要把可复制的做法转化为制度安排。一是坚持需求导向，围绕职工“急难愁盼”建立清单化服务机制，将生活服务、权益保障、就业援助、技能提升等协调，避免“单点发力、难成体系”。二是强化资源协同，推动工会与人社、企业、职业院校、媒体平台等形成联动，打通岗位信息发布、技能培训对接、劳动关系调处等链条。三是完善创新评价体系，突出应用效果、经济社会效益和推广价值等指标，让评定结果真正服务产业发展和职工成长。四是更加关注基层干部健康保障和工作支持，完善岗位替补、工作分担和心理关怀机制，在鼓励担当的同时以制度减轻个体压力，确保工作连续性和队伍稳定性。 前景：随着数字化服务能力提升和公共就业服务体系完善，基层工会在信息触达、资源汇聚、精准帮扶上仍有拓展空间。以效果为导向的创新评定若持续深化，有望推动更多“微创新”在生产一线落地，带动技能人才队伍建设和产业效率提升。此外，随着老龄化趋势加深，如何在尊重个人意愿的基础上，为有经验的干部和技术人才提供更适配的工作方式与健康支持，将成为组织管理需要长期研究的课题。把个人坚守转化为制度保障，把一线探索沉淀为可推广的机制，才能让“服务职工”在新时代更具体、更可感。
在节奏不断加快的现实工作中，孙万贺以并不轻松的身体状况坚持在岗位上，用行动把责任落到细处。他的经历不仅呈现了个人的坚持，也映照出许多基层工作者在平凡岗位上的长期付出。把这种坚持转化为更完善的支持机制，让更多一线探索得到制度回应，才能让基层服务更稳、更准、更有持续性。