这次装修，钱先生碰到了个大麻烦，都是因为那批三无地板。刚一交房，他就给装修师傅打电话，赶紧下单实木地板，希望春节前能入住。木地板刚送到家，满屋的木香让他很是兴奋，但一开箱发现这包装居然没厂名、厂址，合格证也没有，连说明书都没有。他怀疑自己买了假货，当即让工人停下手上的活，说这货坚决不要，还把货款要回来。结果商家不肯退货，钱先生没办法，只好打了投诉电话给市市场监管局临港开发区分局。分局的人去了现场调查，商家说这地板是急着赶出来的定制款，因为急着出货，所以就用了个普通纸袋包装，厂名厂址什么的都给忘了印。但他们保证这地板检测过了，质量没问题，所以不退钱。钱先生的心情一下子就不好了。他说他不是担心质量不行，而是怕以后出问题找不着人说理。 因为包装上啥信息都没有，工人不能开工，装修进度延误不说，木工师傅在那儿干等着，地砖都被撬坏了一部分，额外又花了差不多3千块钱修理费。按照《消费者权益保护法》的规定，钱先生完全有权利退货和索要赔偿。工作人员又跑了一趟现场把双方请到了一起商量。经过一番解释和调解，商家总算明白了：“包装再简陋也得把信息给消费者。” 最后两人达成了一致：商家把1万元货款退还给钱先生，运费各付一半；钱先生把地板退回去仓库。签完协议没多久，钱先生的钱就到账了，第二天物流把地板拉走了，装修进度也就顺理成章地恢复了。 江苏省的《消费者权益保护条例》把这些事都写得明明白白：商家必须主动把产地、生产者、检验合格证这些信息亮出来；缺一项就属于侵害消费者知情权的行为。一旦消费者提出异议了，商家就要负责举证不利的后果——这就是这次案例里要求退货和赔偿的原因。 最后给准备装修的朋友们三点建议：下单之前先把商家的资质查清楚：让他们出示营业执照、检测报告还有授权书这三样东西；收到货后当场验货：重点看看包装上有没有厂名厂址、执行标准、合格证和批次号；保存好所有沟通记录：微信聊天记录、物流信息还有开箱视频都留着当作证据用。地板可以再买一块新的换上去用，但信任这种东西一旦崩塌就很难重建起来了。 钱先生这次的遭遇给咱们上了一课：别让“三无产品”成了装修路上的第一块绊脚石；也给所有做生意的人提个醒：包装可以简单点设计一下但信息绝不能有半点遗漏才行。