建行南宁新城支行的华东路支行最近给老百姓办实事，不仅服务周到，还帮人解了燃眉之急。有个叫王女士的客户特别感动，因为这笔救命钱正是帮她婆婆在ICU抢救时争取了时间。 事情是这样的，王女士的婆婆突发脑溢血在医院抢救，急需每天一万元的医疗费。可问题是老人名下的定期一本通密码锁住了，取钱成了大难题。王女士情急之下给建行华东路支行打了电话求助。 建行工作人员接到电话后特别贴心，先是安抚家属情绪，然后详细询问情况：老人的意识状态、有没有家属陪同、还有医院ICU的探访规定等等。他们把业务办理需要的材料和流程一次性告诉家属，避免大家白跑一趟。 因为情况紧急，建行决定派人上门服务。工作人员提前准备好了表格里的内容，节省了填写时间。在医院和家属的配合下，见证流程顺利办完。拿到材料后王女士立马到网点办完业务，钱很快就到了账。 2025年以来，建行南宁华东路支行因为帮客户解决困难多次被95533表扬。建行南宁新城支行的刘子娟表示，他们用实际行动践行了社会责任，让金融服务既有温度又有速度。