厦门回宜兴的车次，一位网友因为睡觉错过了发车时间，导致近1700元的车票报销不了。事情是这样的：这个网友晚上抢票没抢到，就给几个不同的车次都交了候补订单。结果到了凌晨3点，系统给她发了条消息说候补成功，可她已经睡熟了，根本没看到。等到醒来的时候，发现车都已经开走了。 她赶紧跑去找工作人员问能不能退票，人家告诉她不能退，只能改签。客服那边的说法也是一样，改签就得给40%的手续费，还得看有没有差价。当事人自己也承认有点大意，明明买票成功了还没把候补订单给取消掉。她觉得凌晨3点收到消息离发车才过了5个小时，没法及时看消息也情有可原。再说这两张车票的行程本来就很接近，系统也没拦住她买这张新票。 对于这种情况，12306那边解释说大家买票后一定要及时取消那些没用的候补单。行程有冲突的话系统会按规矩来处理。发车以后没上车的票也只能改签了，手续费跟差价按规定办。 这事儿在网上闹得挺大的，不少人都说自己半夜也遇到过候补成功的情况。大家在评论区也提醒说千万别忘了取消候补单，还有记得把“截止兑换时间”给设好点。要是改变行程的时候忘记取消候补成功的票也是会出问题的。