在医疗体制改革推进中，五莲县人民医院推行的"床边行政查房"机制受到关注；由分管副院长带队，工会、医务护理等7个职能部门参与，医院工作人员定期走进病区，直接听取患者和家属对诊疗、后勤等的意见。相比传统座谈会的固定流程，这种"零距离"沟通已收集输液速度、病房温度等23项具体问题，其中18项当场解决。
医疗服务的本质是以患者为中心；五莲县人民医院的做法表明，改善医疗服务不必依赖复杂的制度设计，有时只需要管理者的一个转身、一次走近。当医院领导走进病房倾听患者心声，当职能科室负责人现场回应、即时整改，医患信任就在这种"零距离"沟通中逐步建立。这为基层医疗机构提供了有益借鉴，也提醒我们，真正的医疗温度来自于每一次用心的倾听和每一次诚恳的行动。