娃一直在哭，哭了4个小时，张女当时心里难受得不行。她跟我说了孩子被扣留的事，这发生在2月2日。那天她给陕西省咸阳市礼泉县长富路上的“好想来”零食店打电话，说亲戚家的女孩跟她女儿在那里购物后遇到了麻烦。她们付款后走出店门大约10～15米时，被店里的人叫住了。店员怀疑她们偷了东西，把两个孩子给扣下了。两个孩子都是内向的性子，孩子被扣留后心里很难过，一直哭着说：“妈妈，我们被怀疑偷东西，店里还有其他同学在呢，别人会怎么看我们。”张女听了特别难过。我去了礼泉县调查这件事，“好想来”的店员说这是一场误会，因为店里收到了总部发来的监控视频提醒。 孩子给我说了事情的经过。她们在店里站了很久，被人看着也不敢动。店员一边看监控核实情况，一边让两个女孩站在一旁等结果。这期间有一个女孩身体不舒服想给妈妈打电话让妈妈来陪着自己，但被店员制止了。后来她们待了20～30分钟后自己打开包证明了清白才离开。 张女士去上班后接到了孩子的电话哭诉着这件事。我看到这段监控视频的时候特别震惊。画面上显示亲戚家的女孩先用手摸了货架上的东西，随后又摸了自己的双肩包，包的拉链是开着的，但没有孩子把东西放进包里的这个过程。店员说他们这是一场误会，可以给孩子道歉。但他们拒绝给我们提供视频给家长看录像时还跟张女士发生了争执。 张女士最不能接受的是“好想来”门店对待孩子的态度和做法。两个女孩子才14岁啊，都是青春期的小孩呢。你怀疑她们偷了东西可以报警联系监护人来处理啊，但不能是扣着孩子不让联系家长干站着等调查吧？张女士觉得门店对待孩子的方式太过分了。