作为山东省重点滨海旅游城市，日照市近年来面对游客快速增长带来的消费维权新课题。统计数据显示，2025年全市接待游客量突破6800万人次，重点景区旺季营收同比增长39%；另外，消费纠纷处置满意率提升8.5个百分点。这组数据的变化背后，是当地市场监管体系的持续调整与优化。 针对海鲜餐饮、特产销售等纠纷易发领域，日照市市场监管局推进源头治理。全市39家集贸市场配备“惠民公平秤”，在百余家餐饮门店安装“惠民公平砝码”，并配合便携式计量设备，形成覆盖多场景的计量监管网络。“阳光计量”举措有效减少了海鲜等商品交易中的缺斤短两问题。 在服务机制上，日照市建立“消费权益保障基金”和快速维权通道。在东港区夜市、东夷小镇等旅游热点设置维权服务站，实现消费投诉10分钟内响应。与此同时，当地将1996年首创的“不满意就退货”承诺升级为“异地异店退换货”服务，全年完成跨区域退换货百余次，先行赔付金额超过20万元。 日照市市场监管局局长刘森林表示，多项措施落地后，涉旅投诉量明显下降。业内分析认为，其关键在于形成“预防—监管—维权—赔付”的闭环：事前通过“阳光菜单”明码标价，事中依托智能设备加强监测，事后以快速处置和理赔机制兜底。全流程治理既强化了消费者权益保障，也推动商家提升诚信经营水平。
优化消费环境，既关系到消费者合法权益，也影响消费活力和城市口碑。以规则透明守住价格底线，以诚信计量维护交易公平，以快速处置提升维权便利，日照的实践表明：让监管贯穿消费链条、让服务贴近游客需求，才能把“放心”落到实处。面向未来，持续以制度化、常态化方式固化经验、扩大覆盖，将为“阳光海岸”增添更稳定的信任基础，也为文旅消费高质量发展提供更有力的支撑。