马上要到春节了，大家对家政服务的需求肯定大增，不管是家里的卫生保洁，还是照顾老人小孩，都离不开家政人员的帮忙。不过呢，这些服务也容易出岔子，比如服务质量不靠谱、收费含糊不清，有时候合同签得不正规，甚至办了预付卡想退款都很难。有些消费者就是太轻信没有资质的服务人员，又没有留好凭证，最后吃亏的还是自己。 为了帮大家避坑，山东省消费者协会专门找了山东现代家庭服务产业发展促进中心和山东省家政产业协会，把几个需要注意的点跟大家讲一讲。 第一，要选靠谱的家政公司。重点就是“三看”：一看它有没有合法的营业执照和信誉度，不妨打开“家政信用查APP”查一下企业的底细；二要看给你干活的人咋样，得让对方拿出身份证、近五年没有犯罪记录、没有精神病史的证明还有健康证和培训证书，确保这是一个身体健康又有技术的人；三还要看看网上网下对这家公司的评价怎么样。 第二，下单的时候别被忽悠乱加价或者藏着收费项目。关键是把要做的活和多少钱清清楚楚写下来。比如搞卫生要写清楚打扫哪些地方；照顾老人要写清楚一天去几次、具体做啥；特别是像擦玻璃、清洗特殊材料这些高危活儿，得把什么时候能用、怎么做都写明白。价格方面也要问清楚是按小时算还是按面积算，还有节假日加价、买清洁剂这些额外开销的规矩都得在纸上写好，绝对不能信什么“先干活后给钱”的鬼话。 第三，不管是用一次还是长期合作，都必须签一份正式的合同。合同里要把时间地点、谁来干活、做哪些事、质量得咋样、给多少钱、怎么付钱都写得明明白白。最重要的是要弄清楚如果服务不好怎么补救、如果我想取消怎么赔偿、谁要是出了意外怎么赔这些事。对于那些合同里写得模棱两可或者对你不公平的条款，一定得提出来改一改再签字，绝对不能糊里糊涂就按手印。 第四，别瞎充大额的预付卡。虽然很多公司搞优惠活动引诱你多交钱，但你得冷静点。优先挑那种金额小、用不了多久的卡。签合同的时候也要把退卡退钱的条件给写清楚。当心那种越充越便宜的诱惑，去看看这家公司成立多久了、经营稳不稳当。 第五，服务过程中要保护好自己和家人的安全还有隐私。别随便告诉人家你家里有多少钱、啥时候睡觉这些私密的事。贵重东西最好先收起来藏好；第一次有人上门最好家里留人看着；照顾老人孩子的话要看服务人员有没有耐心和责任心。 第六，万一出了纠纷别慌张。先跟公司好好商量；不行的话就打12345或者去全国消协智慧315平台投诉；也可以找当地的消协帮忙。不管怎么样都得留好合同、付款记录、聊天记录这些证据。