3月5日这天，肥城农行老城支行张罗起了一场特别的活动，那就是专门针对老年客户的“银发课堂”。张大娘以前总觉得手机转账难，没想到这节课教会了她这么多。她学会了查医保余额，还能在手机上转钱，心里乐开了花。原来这是肥城农行老城支行为了帮老年人迈过“数字鸿沟”，一直在做的常态化服务。那天，大厅里坐了十来位老人。工作人员把操作手册换成了大号字，按步骤教大家怎么转账、交水电费，还有查养老金。大家担心字太小看不清，或者是怕转错账，工作人员就一对一带着大家调整字体、打开语音助手。每一步都要确认好几遍，就怕老人们没学会。除了教会他们用手机银行，工作人员还特意讲了最近的电信诈骗案例，提醒大家别上当。课间还免费给大家准备了茶水和放大镜。农行泰安肥城老城支行就是通过这些实实在在的服务，用耐心和温情守护着老人们的钱袋子。