"00后"护理员创新养老服务模式 银发群体拥抱数字时代新生活

春节时节,山东济南养老服务中心金龄老年公寓里欢声笑语。

一位"00后"护理员的身影频繁出现在老人们身边,她就是刘瑞娟,大家都亲切地叫她"圈圈"。

在这个养老院度过的1336个日子里,圈圈用实际行动诠释了什么是用心服务,用创意改变了传统养老的面貌。

圈圈面临的首要问题是老年人的精神生活需求。

养老院的爷爷奶奶们最怕的是寂寞和无聊,传统的娱乐方式已难以满足他们对美好生活的期待。

圈圈敏锐地察觉到这一点,决定用年轻人的方式为老人们打开新世界的大门。

她利用业余时间当起了"导演",带着爷爷奶奶们从零开始学习拍摄短视频。

从变装秀到经典电视剧台词翻拍,从《上海滩》到各类创意内容,圈圈和老人们共同完成了一百多条短视频作品。

这些作品不仅展现了老年人的风采,也让他们在参与过程中找到了生活的乐趣。

有的"老戏骨"甚至比圈圈还会找镜头,充分展现了老年人蕴藏的创意潜能。

在圈圈的引导下,养老院的老人们还跨越了数字鸿沟。

92岁的"风火轮爷爷"学会了网购,每天都急切地盼着拆快递,这成了他生活中的一大乐趣。

这个看似简单的技能教学,实际上打开了老年人融入现代生活的一扇窗。

85岁的何奶奶则成为了圈圈的"忘年交",两人在篮球场相识,圈圈还帮助申请安装了室内篮球架,让坐着轮椅的老人也能参与运动锻炼。

圈圈的做法之所以能够成功,源于她对工作的深层理解。

作为"00后",她并未被养老工作的单调所困,反而将其视为展现自我、实现价值的舞台。

她利用休假时间到云南、新疆等地旅游,用旅途中的见闻和新鲜事讲给老人们听,用这种方式带领行动不便的老人们"看世界"。

这种做法体现了新时代养老服务的新理念——不仅要照顾老人的物质需求,更要满足他们的精神需求和社交需求。

圈圈的故事并非孤例。

在山东济南养老服务中心金龄社区,像她这样的"00后"从业者越来越多。

他们代表了养老产业新一代从业者的新风貌。

这一现象的出现并非偶然,而是有深层的产业基础支撑。

山东省是全国老年人口第一大省,截至2024年底,全省60岁及以上老年人口达到2481万人,占总人口的24.62%。

庞大的老年人口基数决定了养老服务的巨大市场需求。

与此同时,山东省在养老服务体系建设上走在全国前列。

两年前,山东省成功创建首个"全国医养结合示范省"。

目前,全省取得医疗机构执业许可和养老机构备案"两证齐全"的医养结合型机构已达1125家,总床位33万余张,两项数据均位居全国第一。

这些数字充分说明,养老产业已成为山东省重点发展的朝阳产业。

2025年12月,山东省印发了《关于深化养老服务改革发展的实施意见》,从4个方面提出15条改革举措,明确到2029年,基本建成分级分类、普惠可及、覆盖城乡、持续发展的三级养老服务网络。

这一系列政策举措为养老产业的发展提供了制度保障和发展空间,也为像圈圈这样的年轻从业者提供了广阔的职业前景。

在圈圈眼中,养老产业并非暮气沉沉的"夕阳产业",而是一个充满创造力和活力的朝阳产业。

这种认识的转变正在吸引越来越多的"00后"投身其中。

他们用新的理念、新的方法、新的活力为老年人的生活增添色彩,也在这个过程中实现了自我价值。

养老服务的进步,既取决于床位和设施的“硬投入”,也取决于人才与理念的“软支撑”。

当更多年轻人愿意走近老人、理解老人,并以专业和耐心把日常照护做成有温度的生活,养老院就不再只是“安置之所”,而能成为老年人继续参与社会、延展人生价值的“生活共同体”。

让老有所养更要老有所乐、老有所安,关键在于把制度保障、人才建设与服务创新真正落到每一天的细节里。