1986年的一个煤矿招工文件，成了六十岁张大爷办理社保的心头大石。张大爷没留下任何资料，只记得当年在煤矿干活，档案找不到让他着急万分。为了帮这位张大爷和他一样没档案的人，北川羌族自治县档案馆的席娅、韩籽、蒋波还有大家伙儿，秉持着“为党管档、为国守史、为民服务”的兰台使命。他们耐心给张大爷询问细节，梳理线索，然后立马用系统检索。虽然因为特大地震损坏了很多档案，系统也没查到，但工作人员没放弃。安抚好张大爷情绪后，库房管理员被请到现场，开始对1986年的煤矿档案逐卷逐页翻找。尽管仓库里的档案多且旧，查找范围大难度高，可大家还是不放过任何线索。最终，在一份工资表上找到了张大爷的名字。工作人员第一时间把复印好的资料给了他。有了这份证明，张大爷终于办妥了社保手续。他专门做了面锦旗送到档案馆，“专业高效办实事、热情服务暖人心”这十二个大字写在了上面。这不仅是对工作人员的认可，更是对档案馆践行民生服务宗旨的褒奖。近年来档案馆持续优化服务流程，直面群众需求，解决查档难题，让档案资源真正走出库房服务大家。