今年市场监管总局把目光投向私域直播,重点抓了五起违法案例,把行业里那些乱七八糟的虚假宣传都给曝光了。数字经济跑得飞快,私域直播也成了不少商家带货的新宠。不过,大家看看这些被通报的案例就会发现,问题其实不少。 就在刚刚公布的这几起事儿里,大家可以看到三种主要的违法套路。第一种是用技术手段造假,把直播间的人气和销量都给虚高了,好像产品特别好卖似的。第二种是那些卖保健品的,爱用特别绝对的词、瞎编治愈故事,把普通东西硬说成是“灵丹妙药”。第三种就是利用私域平台避开大平台的监管,搞些偷偷摸摸的交易。比如说广州的某科技公司专门提供“虚拟人气”和“模拟下单”的服务来骗钱;杭州的某企业在微信群里发夸大产品效果的描述去误导消费者;而福建、江西、湖北等地的一些商家更绝,明明没那个资质,却私自分装产品还到处吹功效。 这些行为不仅把市场秩序搞得乱七八糟,也直接损害了消费者的知情权和健康权益。为啥会出现这种乱局?一方面是因为私域直播大多是在微信、企业微信这些闭环圈子里玩的,交易过程特别隐蔽,以前的监管办法根本管不住;另一方面是有些商家被高额利润冲昏了头,利用老百姓对健康养生信息了解不多这一点故意夸大宣传。再加上一些直播运营的人不懂法,以为“私域流量”就可以无视法律约束了。还有那些专门提供虚假数据的技术服务公司商业化运作得太离谱,这也让整个行业的风气变坏了。 虚假宣传这事儿短期可能让商家赚点快钱,但时间一长就会把消费者的信任都给耗光了。特别是健康类产品关系到人的性命安全,要是买到假货吃出问题来,那可是大事儿。从行业的角度看,这些违法行为要是不赶紧治一治,就会把私域直播往歪路上带。 为了解决这些问题,市场监管部门已经开始动真格的了。首先是以这几个典型案例为突破口开展专项行动;接着让平台方负起主要责任;还在琢磨用大数据监测和区块链存证这些新办法来查交易流程。当然光靠部门监管也不行,还得靠公众的力量来监督。 咱们往前看,随着监管越来越细、技术手段越来越先进,私域直播肯定会慢慢变得规范起来。以后行业里肯定会把服务的边界定清楚,尤其是健康医疗这种敏感领域得有标准才行。那些老老实实按规矩办事的企业以后肯定能靠好内容和真服务站稳脚跟。只有守住法律和道德的底线,这个新行业才能真正帮到实体产业发展。 这次公布的典型案例既是对坏人的警告,也是对行业整治的一次呼吁。现在的技术变快了好多倍,只有老老实实讲真话、做透明生意才能让创新真正为了人服务。未来的监管还得靠法律、技术和社会一起努力才行。