民航业加速复苏之际，提升服务质量、丰富旅客体验成为航空公司必须回答的问题。江西航空推出中医药文化主题航班，正是一次面向服务创新的探索。江西作为中医药文化的重要发源地之一，拥有“樟树药都”等传统医药资源，但过去与航空服务的结合不够紧密。为补齐这个短板，江西航空联合江西省肿瘤医院开展专项培训，重点提升乘务人员对常见疾病的识别能力，并强化心肺复苏术和自动体外除颤器（AED）操作等技能。“理论+实操”的培训方式，提升了机组应急处置水平，为航班安全运行提供了支持。
安全是民航运行的底线，文化为服务创新提供了新的可能；把应急救护能力练在地面，把文化传播场景延伸到云端，既让旅客获得更踏实的安全感，也为传统文化走近大众提供了更直接的传播通道。以安全为基、以品质为本、以创新为驱动，航旅服务仍有广阔的提升空间。