过去，基层党群服务中心多以"窗口式"服务为主——虽然办事流程规范——但也存空间闲置、服务单一、群众停留时间短等问题。随着群众需求从"能办事"转向"好体验"，以及社区人口结构和就业形态的变化，传统服务模式面临升级需求； 横荷街道以党建引领基层治理，推动党群服务中心从单纯的办事窗口转型为多功能枢纽平台。当前最突出的问题是：群众来了就走，参与度低；邻里纠纷缺乏调解渠道；老人儿童照料、新就业群体服务等需求日益多元。 究其原因：一是社区人口流动性增强，传统以户籍人口为主的服务模式需要调整；二是现有服务资源难以满足群众在文化、健康、社交诸上的综合需求。 针对这些问题，横荷街道采取双管齐下的措施： 1. 空间改造：大有村将"柜台式"服务区改为"茶叙式"会客厅，2025年下半年成功调解纠纷30余起。横荷社区改造会议室，新增书柜和电子设备，使其兼具文化活动功能。 2. 服务升级： - 面向老人儿童：开设书画课程、组织健康体检，累计服务507人次 - 面向新就业群体：设置专用停车位、开发服务平台，覆盖2000余名外卖快递员 这些改变带来三大成效： 1. 群众参与度提高，社区凝聚力增强 2. 纠纷调解更及时有效 3. 公共空间使用率明显提高 下一步重点： 1. 建立长效机制，避免"一阵风"式服务 2. 引入专业社工和志愿者 3. 建立需求清单制度，精准对接服务
横荷街道的实践表明，党群服务中心的转型不仅是硬件改造，更是服务理念的升级；当公共服务真正贴近群众需求，基层治理就能焕发新的活力。