春节临近，保供稳产、城市运行、公共服务等领域的一线岗位进入高负荷运转期。如何让节日期间坚守岗位的职工被看见、被尊重，让困难职工温暖过冬、安心过年，同时为新就业形态劳动者等群体提供更便捷、可及的服务保障，成为基层工会面临的现实课题。天津市东丽区总工会以2026年春节送温暖行动为抓手，将走访慰问、普惠服务与需求摸排同步推进，力求把“关爱直达”落到实处。 从问题看，当前一线劳动者需求呈现多样化、分层化特点。一方面，部分行业岗位劳动强度大、工作环境艰苦、节日难以休息，节日期间对心理慰藉与生活保障的需求更为突出；另一方面，新就业形态劳动者和灵活就业人员流动性强、工作时间弹性大，服务触达与权益保障面临“找得到人、对得上需求”的难点。同时，困难职工家庭医疗、教育、住房等支出压力下，更需要及时、精准、持续的救助与政策衔接。 从原因看，需求结构变化与就业形态多元是重要背景。随着城市服务业与平台经济发展——劳动关系更加多样——传统以单位为主的服务供给模式需要与网格化、站点化服务更好衔接；同时，冬季保供、交通运输、环卫、市政维护等行业节前任务集中，又叠加极端天气等不确定因素，一线劳动者身心健康与基本生活保障压力随之上升。对基层工会而言，既要做到覆盖到位，也要把资源投向最需要的地方，才能提升帮扶效率与公信力。 围绕上述问题与原因，东丽区总工会在此次行动中突出三个着力点：一是扩大覆盖范围，强化对一线岗位的常态化联系。工会干部深入企业走访调研，重点关注长期从事苦脏累险危害岗位的职工、春节期间直接服务群众的行业岗位人员，以及新就业形态劳动者、灵活就业人员等群体，把关心关爱送到工作现场、生产一线。二是提升精准度，完善困难职工识别与帮扶机制。依托“数据筛查+实地走访+部门联动”机制，提前开展摸排，运用“十条线”排查工作法，把真正需要帮助的人找出来，把政策资源用到关键处。三是丰富服务供给，推动“慰问+服务”同步落地。各级工会用好工会驿站、企业和社区等“微阵地”，以多形式慰问与便民服务扩大触达半径，并通过送饺子、送年夜饭等贴近生活的方式，关爱节日坚守岗位的留津一线农民工等群体，增强获得感与归属感。 数据显示，全区各级工会投入春节慰问专项资金260余万元，为1万余名一线职工送去慰问品；同时，工会干部走访22户困难职工家庭，送上慰问金并了解健康状况与生活困难，现场介绍工会普惠帮扶政策，帮助困难职工稳定预期、增强信心。这些举措带来的效果主要体现在：其一，缓解节日期间一线职工的生活与心理压力，增强队伍稳定性；其二，通过制度化摸排与部门联动，提高救助资源配置效率，减少“漏帮、错帮”；其三，以驿站等服务节点延伸工会服务触角，为新就业形态劳动者提供更便捷的休憩与保障支持，让基层治理与公共服务更有温度。 从对策层面看，送温暖行动的关键在于把阶段性慰问转化为常态化服务能力。一上，应持续完善困难职工动态监测与快速响应机制，推动数据共享、精准识别与政策衔接，形成“发现—核实—帮扶—回访”的闭环管理；另一方面，围绕新就业形态劳动者权益保障与服务需求，深入做实工会驿站等阵地功能，提升服务供给的可及性与稳定性；同时，结合企业用工与生产节奏，引导更多社会资源与企业力量参与关爱行动，形成合力推进的工作格局。 面向前景，随着“十五五”发展任务推进，产业升级与城市运行对劳动者技能水平、岗位稳定性和保障水平提出更高要求。基层工会若能在节日节点把服务送到位、在日常工作中把机制建起来，将更有助于凝聚职工力量，促进劳动关系和谐与社会稳定。此次行动体现的全覆盖、精准化、多元化思路，也为提升基层服务能力、增强群众工作质效提供了可借鉴的实践样本。
这场跨越寒冬的温暖传递，既反映了工会组织“职工之家”的定位，也折射出社会治理向精细化、可感可及转变的趋势。当每一份坚守都能得到制度化回应，当特殊群体的需求能被及时、精准捕捉，温暖才会转化为推动社会前行的持久动力。在实现共同富裕的新征程上，这样的暖心实践正在以更务实的方式写下民生答卷。