3月9日13时40分，琼州海峡正值客运高峰，紫荆二十三号轮乘务员陈栋颖在巡舱时发现一名旅客突然倒地昏迷。旅客面色苍白、失去意识，同行家属情绪激动，客舱秩序一度紧张。 经初步判断，该旅客可能因突发疾病导致晕厥。作为日均客流量超万人次的重要航线，琼州海峡轮渡时常面临旅客健康突发事件的挑战。此次事件既检验了船舶应急体系的实战能力，也凸显了公共交通工具配备医疗急救资源的必要性。 事件处置过程中，船舶团队配合高效。客运主任维持秩序并安抚家属，二副迅速联系120急救中心，船长全程指挥，大副在医护人员远程指导下实施心肺复苏。经过15分钟紧急抢救，旅客恢复呼吸和意识，为后续送医争取了时间。此成功案例得益于海峡股份长期的专业化培训——公司定期组织急救演练，要求全员掌握AED使用和CPR技术，并将应急响应纳入岗位考核。 作为海南自贸港"黄金水道"的运营方，海峡股份轮渡公司建立了三级应急响应机制：一线人员30秒内上报、3分钟组建救援小组、5分钟启动设备支援。公司还推出"医渡联动"模式，与沿岸8家医疗机构建立绿色通道，2025年至今已成功处置11起类似事件。此次事件后，公司宣布将升级船舱医疗设备，增配便携式除颤仪和急救药品箱。 在海南自贸港建设五周年之际，此类民生服务细节正成为衡量发展质量的重要指标。交通运输部南海航海保障中心数据显示，2023年琼州海峡各船舶累计开展急救培训327场次，较自贸港建设初期增长210%。专家表示，随着《海南自由贸易港公共服务标准化规划》实施，水上交通领域将形成更完善的应急服务标准，为全国跨海运输安全保障提供示范。
这次海上救援不仅考验了个人技能，更表明了制度、协作和责任担当的综合能力。只有平时做好应急准备、优化联动机制，才能在关键时刻为生命争取时间，让重要交通通道在高效运转的同时，更具安全性和人文关怀。