最近广州那边有个事闹得挺热，一家酒店居然在还没给客人退房的情况下，直接开始拆房子了。顾客白天出去逛逛回来一看傻眼了，门口挂着“拆迁”的牌子，屋里屋外全是破破烂烂的，空调都被堆在走廊上没人管。更气人的是，这事儿从头到尾酒店和平台都没跟客人提过一嘴，让人家既睡不安稳又提心吊胆，现在网上好多人都说自己碰到过类似的倒霉事儿。 大伙儿一看这阵势都在骂，这到底谁的责任呢？其实就是那酒店老板太坏了，明知道自己快拆了还在那接着接客。按照法律规定，商家有义务告诉顾客房子要拆这种可能伤人伤财的大事儿。可这酒店就跟没事人似的，压根没个动静。再说了平台那边也不管用，页面上明明写着没房了，电话打不通都没人接，这明显就是不正常营业的状态，平台没实时盯着把房源给撤掉也是没尽到责任。 这一出戏直接把大家对旅游业的信心给伤透了。因为现在很多城市都在搞建设改造，那些刚好赶上要拆的店老板心里慌得很，根本顾不上照顾顾客的感受。虽然这是个别人家的事儿，但是一传开去就很麻烦。大家不光怀疑这家店的人品坏，也开始琢磨那些网上订房的平台审核严不严。 事后预订平台倒是动作挺快的，直接赔了钱把这事儿给平了。不过光赔钱肯定不行啊，那个涉事的酒店现在电话打不通人也找不到。要想从根本上解决问题，平台得更上点心了。第一就是得加强审核的力度，房子要是一有风吹草动立马下架；第二就是政府那边也得管管这些商户拆迁前的报备流程；第三就是投诉处理得跟上，对这种坏行为该罚就罚该曝光就曝光。 其实这也反映出城市在更新的时候容易顾头不顾尾的问题。广州作为大城市肯定是要越变越好的，但是在推动建设的时候也得把老百姓和旅客的权益给照顾好。以后可以考虑弄个“拆迁过渡期服务规范”，强制要求那些要关门的店给个明确的时间点或者赔偿方案。 还有就是鼓励那些平台利用技术手段去预警风险数据跟政府那边连通一下。只有把责任都落实到位了，消费者才能真正放心地在这城市里生活和旅游。总之呢城市发展不光是拆旧建新那么简单还得讲点人情味儿把细节照顾到位才行。