问题：春节前后是群众集中置办年货、走亲访友的高峰期，理发、修整仪容等生活需求明显增加。对不少老年人、行动不便居民而言，外出理发常遇到路途不便、排队耗时、可选服务有限等困难。如何把便民服务更精准地送到居民身边，成为基层治理需要回应的“民生小事”。 原因：一方面，居民生活节奏加快，对社区公共服务的及时性、便利性提出更高要求；另一方面，部分家庭老龄化程度加深，公共服务“最后一百米”的短板节日期间更容易集中显现。，社区治理也在从“管事务”转向“重体验”，需要用看得见、用得上的服务增强邻里联结与社区认同。基于此，居安路第二社区在新春前组织开展“义剪迎新春 温情暖邻里”志愿服务，以技能型服务切入，回应群众关切。 影响：2月11日活动当天，社区志愿者提前备齐工具，在服务点为居民免费理发，针对不同年龄、不同需求提供个性化修剪，尤其为老年群体设计清爽、易打理的发型，提升了服务适配度与满意度。志愿者龚阿姨表示，自己多年坚持参加社区志愿服务，希望把手艺用在为邻里办实事上。除集中服务外，志愿者还随社区工作人员走进辖区村子，为70岁以上高龄老人提供上门理发，让部分行动不便群众在家门口、甚至在家中就能享受服务。居民理完发后精神面貌焕然一新，称赞“清清爽爽迎新年”，点滴关怀汇聚成冬日里的温情。 更值得关注的是，这类“微服务”不仅解决了具体生活需求，也在无形中增强了社区凝聚力。志愿者与居民面对面交流，拉近了邻里距离；社区通过组织化服务链接资源，带动互助氛围，提升了群众对社区工作的信任度与参与度，为基层治理注入更柔性的力量。 对策：近年来，居安路第二社区持续壮大志愿服务队伍，吸纳老党员、热心居民及具备专业技能的人才加入，逐步形成结构多元、分工明确的服务力量。在常态化开展便民理发的同时，还拓展家电维修、文明劝导、安全巡查等项目，推动志愿服务从节日集中活动向常态运行转变。实践表明，把服务做成“随时可用”的机制，关键在三个上：一是以需求为导向，建立居民诉求收集与服务供给的对接机制；二是以专业为支撑，鼓励技能型志愿者参与，完善培训与保障；三是以组织为牵引，通过党组织引领、社区统筹与多方协同，提升服务稳定性和覆盖面，避免“热闹一阵、沉寂一段”。 前景：随着基层治理不断深化，群众对高品质社区服务的期待将持续增长。居安路第二社区表示，下一步将继续以党建为引领，做实志愿服务品牌，丰富服务内容、提升服务质效，让便民服务更精准、更可持续。可以预见，围绕“一老一小”和特殊困难群体等重点对象，拓展上门服务和预约服务，将成为提升社区治理温度的重要方向；同时，通过制度化激励、资源联动与数字化管理等方式，推动志愿服务项目化、清单化运行，有望更提升基层治理效能，形成可复制、可推广的经验。
志愿服务的价值——不在于一时一事的帮助——而在于以持续、制度化服务，把社区的温度落到日常。郭杜街道居安路第二社区的实践表明，当社区以群众需求为出发点，以志愿者的专业能力为支撑点，以党建工作为引领点，就能逐步构建更有温度的基层治理体系。“小服务汇聚大温暖”的理念，既是新时代基层社区治理的应有之义，也为建设和谐幸福家园提供了可行路径。