如今很多中国消费者对某款知名外设品牌非常不满，甚至拒绝使用他们的产品。原因是这家公司在一次促销活动中发布了带有侮辱性语言的推文，把中国消费者比喻成狗，这直接触动了国人的敏感神经。尽管事后他们火速发声明道歉，想要把责任推给合作的代运营公司，说这是员工私自发布的内容，但广大网民根本不买账。大家觉得这种甩锅的做法太虚伪，完全是为了公关而应付场面。声明里既没有承认对消费者的侮辱，也没有真诚道歉，甚至连公章盖的位置都不符合规范，这种敷衍的态度让人心寒。 品牌应该明白一个道理：靠中国市场赚了大钱，却反过来侮辱中国消费者，这种“吃中国饭砸中国锅”的行为是绝对不可取的。做品牌最忌讳的就是赚了钱却不尊重人，尤其是面对像中国这么包容的市场。消费者愿意为好产品买单，但绝不肯容忍恶意和傲慢。如果把消费者当狗看，把花钱买东西当成施舍，那是完全错误的观念。 回顾罗技在中国的发展历史，1991年他们就进入了中国市场，1994年还在苏州建立了生产基地。靠着中国完善的产业链和庞大的消费群体，他们一步步成长为全球外设巨头。这么多年来，中国市场给了他们很大的支持和机会，贡献了可观的营收。但这家公司在定价上一直备受争议，很多产品在国内卖得比海外贵了一半多。在产品质量方面也有很多问题投诉，比如键盘背光失灵、鼠标按键故障等等。 如今的市场环境已经发生了很大变化，国产外设品牌越来越多，在性能和性价比上都有不错的表现。消费者有了更多的选择余地。在这个时候还摆出高高在上的姿态来侮辱消费者，显然是不明智的。 很多人觉得这件事就像一面镜子，照出了一些外资品牌对中国市场的轻视态度。当虚伪的道歉碰上积压已久的不满时，口碑崩塌几乎是必然的结果。消费者不会为傲慢买单，只会用脚投票把那些不尊重自己的品牌淘汰出局。 无论是外资还是本土品牌，都要记住：消费者是你们的衣食父母。真心换真心才能走得长远。那些轻视消费者、消耗市场信任的品牌，即使曾经风光无限，也终将被慢慢遗忘。现在的中国市场虽然开放包容，但绝不意味着可以随意践踏规则和底线。真心对待用户才是长久发展之道。