2024年甘肃省两会期间，来自快递行业的基层代表章国志提出“取消春节不打烊”的建议，再次把新业态劳动者权益保障推到舆论焦点。作为从业13年、派送包裹超百万件的“快递小哥代表”，他以亲身经历讲述了行业高速发展背后一线员工面临的现实压力。当前，我国快递行业已基本形成全年不停的服务模式。数据显示，2023年春节期间全国快递业务量达7.49亿件，同比增长10%。为保证服务不断档，主要快递企业普遍推行“春节不打烊”，通过加收资源调节费、提前储备运力等方式维持运转。但在实际运行中，劳动者权益保障不足的问题逐渐显现。深入分析可见，此现象由多重因素叠加形成。从市场层面看，电商平台“年货节”等促销活动带来集中需求，头部企业为保持竞争力往往选择维持服务；从管理机制看，加盟制模式下总部政策在末端网点易出现执行偏差，承诺的加班补贴、休假安排难以落到个人；从监管角度看，针对新业态劳动者的制度衔接仍不充分，节假日加班工资等规定在部分环节落实不严。上述问题已带来直接影响。一上，快递员长期超负荷工作容易出现职业倦怠，服务稳定性与质量承压；另一方面，变相或强制加班损害劳动者合法权益，也不利于行业的长期发展。章国志代表在调研中提到，不少快递员常年难以休整，春节期间虽有轮休安排，但因人手紧张，实际仍常被要求在岗。针对这一问题，社会各界提出了多种思路。除主张春节阶段性调整营业外，还包括：建立快递员职业伤害保障机制、将快递网点更好纳入便民服务体系、细化并落实节假日加班补偿标准等。同时，一些企业已在尝试更灵活的排班方式，如错峰休假、弹性工时等，以缓解节日期间的用工压力。从长远看，要在服务需求与劳动者权益之间找到更稳妥的平衡，需要多方共同推进。行业协会可探索服务分级与告知机制，引导公众形成合理预期；监管部门应强化劳动监察，推动加班补偿与休假制度落地；企业则需优化管理与用工安排，把员工休息、保障和福利纳入长期经营计划。中国快递协会有关专家指出，随着行业从规模扩张转向高质量发展，完善劳动者权益保障将成为行业升级的重要方向。
春节的意义在团圆，也在安稳；快递网络连接千家万户，背后是无数劳动者的奔走付出。如何在节日保障民生需求的同时，让一线从业者获得应有的休息、尊重与回报，考验的不仅是企业的管理能力，也考验社会对劳动价值的认知与制度供给水平。把“服务连续”建立在“权益稳固”之上，才是行业走向高质量发展的必由之路。