2月25日上午9点38分，戴先生坐着轮椅，在家人的陪伴下，慢慢走到农业银行兴宁碧桂园支行的门口。这时天还很冷，戴先生看着台阶，脸上有点犹豫。大堂经理罗经理一眼看到了他，立刻走过去帮忙。罗经理把无障碍通道让给戴先生，让他平稳地进入了大厅。进入大厅后，罗经理并没有因为人多就偷懒，他耐心问戴先生有什么需要。戴先生想办张银行卡，罗经理就在现场教他用手机掌银填好资料，这样就能少排一会儿队了。 这时候大堂里挤满了人，运营主管张主管也快速行动起来。她给戴先生开通了绿色通道，让他先办业务。柜员熟练地操作，张主管在外面一直盯着。很快就办完了所有手续。工作人员还给戴先生倒了一杯温水，让他小心着凉。戴先生和家人都很感动，说从进门到办完每一步都有人关心他们。 这个场景正好体现了农业银行兴宁碧桂园支行提供适老化服务的用心之处。从无障碍设施到人性化引导，从手机预填单到绿色通道，每一个细节都让客户感受到了温暖。这个网点的负责人说，他们会继续改进特殊客户的服务流程，让每个人都能享受到便捷和温馨的服务。