春运临近,火车票购票高峰再度来临。北京市市场监督管理局近日约谈了携程、去哪儿、飞猪、同程、美团、京东、航旅纵横、高铁管家、滴滴出行以及高德地图、百度地图、腾讯地图等12家涉及火车票销售的主流平台。此次约谈针对近年来消费者投诉集中的网络购票乱象,传递出强化平台责任、规范市场秩序的明确信号。
火车票承载的是民生期待,线上平台连接的是社会信任。对"加速包"等误导性营销动真格、对混淆官方标识等行为划红线,既是对消费者权益的回应,也是对平台经济健康发展的必要校正。只有把规则讲清、把边界守住、把责任压实,才能让数字化服务真正回归便利出行的初衷。