南航春运在沪日均投放2万座位 多举措保障旅客"温暖归途"

春运是一年中规模最大的人员流动周期,寄托着返乡团圆、旅游休闲与商务往来等多重出行需求。面对2026年春运客流集中释放,中国南方航空上海枢纽提前释放运力与服务保障信号:春运期间(2月2日至3月13日),南航计划在上海虹桥、浦东国际机场日均安排超过100个始发航班,投放约2万个始发座位,并通过加班航班与机型优化等方式,提升重点方向的运力供给与运行韧性。 客流结构复杂,高峰期供需矛盾凸显。从机票销售情况看,国内航线除传统返乡客流外,季节性旅游需求持续增长,"冰雪游"与"避寒游"形成双向拉动。1月末上海至长白山、揭阳等航线部分航班已售罄,热度预计延续至除夕前。国际和地区航线上,上海浦东至台北航班需求旺盛,部分航班座位销售超过九成;进入2月后,上海浦东至台北、首尔的部分航班座位销售超过八成。需求集中、窗口期短、冬季运行条件复杂,容易在购票、排队、航班波动等环节放大出行焦虑,考验航司的组织保障能力。 多重因素推动春运出行升温。一是传统返乡潮与节前探亲需求形成刚性支撑,客流在时间上高度集中。二是冬季旅游产品成熟、目的地分化明显,东北冰雪与南方暖冬目的地对一线城市客源吸引力增强,促使旅游客流与返乡客流在局部航线上叠加。三是国际和地区航线恢复与需求回暖带动跨境出行增长,短程航线更易形成集中预订。四是以上海为代表的综合交通枢纽城市,人口流入规模大、出行半径广,春运期间对航线网络与机队调配提出更高要求。 运力与服务同步加码,提升枢纽运行效率与旅客体验。在运力层面,南航计划在上海虹桥至乌鲁木齐、南宁、揭阳、三亚等航线,以及上海浦东至哈尔滨、长春、大连、长白山、乌鲁木齐、阿勒泰、重庆、武汉等航线上安排加班,增强热点方向供给。同时,在上海至广州、深圳、北京大兴、台北等航线的部分航班投放宽体机执行,通过提升单班载客能力缓解高峰压力,提高运输效率。对旅客而言,更多航班与更大机型意味着可选时段更丰富、座位供给更充足,出行计划的确定性也相应增强。 春运保障从"航班投放"延伸到"全链条保障"。南航上海分公司将通过动态增开值机资源、设置机动值机柜台引导高峰客流分流,提升办理效率;设立"暖心驿站"专柜并配备便民物资,增强现场服务的可及性;根据携带宠物出行旅客,提前准备专项保障用品,减少因信息不对称导致的现场波动。在上海虹桥国际机场,南航将充分运用"指尖离港"打印设备提升行李托运办理效率,并新增早到行李存储服务,以适应部分旅客提前到达机场需求,减轻大厅拥堵。 针对春运期间老年旅客、儿童旅客出行比例上升的特点,南航提供"老幼无忧"专属服务,在值机、登机、乘机到落地的全流程加强提示与协助,降低特殊旅客的出行门槛。同时,上海浦东出港的部分航班还将开展新春主题活动,营造节日氛围,在保障安全的前提下提升旅途体验。 供需仍将维持高位,建议提前规划、优化分流。综合当前销售态势与历年规律研判,节前客流高位运行仍将持续,一些热门航线可能继续出现紧俏现象。对于计划前往台北、首尔等方向的旅客,提前规划行程、尽早购票有助于降低票价上浮、可选班次减少的不确定性。此外,航司也表达出部分航线"余票充足"的信息,例如上海浦东至胡志明市在春运期间座位相对宽松,可为有出境游需求的旅客提供更多选择。后续随着客流变化与运行环境变化,运力投放与地面保障仍需保持动态调整能力,确保高峰期运行平稳。

春运是一年一度的大规模人口流动,对民航运输系统的组织能力和服务水平提出了严峻考验;南航在运力投放、航线优化、地面保障和客舱服务等多个维度的系统性安排,既反映了对旅客多元出行需求的理解,也反映了民航业在满足人民出行需求上的努力。随着春运的临近,这些准备工作将逐步转化为旅客的实际出行体验,为广大旅客提供安全、舒适、温暖的春运出行保障。