北京发布春节旅游消费警示:谨防网络营销陷阱 强化合同契约意识

春节假期既是传统旅游旺季,也是消费纠纷高发期;北京市文化和旅游部门近日发布春节旅游消费提示,对当前旅游市场的突出问题进行了梳理和预警。 当前旅游消费中最常见的风险是"低价引流"套路和"隐性消费"陷阱。一些不规范的旅游经营者通过直播、短视频等渠道发布低价产品,吸引消费者下单后,再通过增加景点门票、升级住宿、推销购物等方式变相收费。这类陷阱隐蔽性强、取证困难,消费者往往出行后才发现实际消费与宣传不符。 为此,北京市文化和旅游部门提出了几点防范建议。 首先,选择证照齐全的正规旅行社或平台。可通过全国旅游监管服务平台查询旅游市场主体信息,重点关注旅行社的信用等级和服务评价,优先选择信用等级高、口碑良好的经营者。 其次,出行前必须与旅行社签订正式旅游合同,对行程安排、住宿餐饮标准、退改费用等关键条款逐一确认,对任何有疑义的内容要求旅行社书面说明,避免事后纠纷。 行程规划上,要仔细核对每日安排,谨防旅行社擅自变更行程或遗漏景点。对于热门景点,建议提前通过官方渠道查询开放时间和预约政策,切勿轻信"个人""黄牛"等非正规渠道的承诺。 特别需要强调的是证据保存。消费者应及时保存订单页面、宣传截图、支付凭证及与旅行社的沟通记录。这对通过直播、短视频购买的产品尤为重要,因为直播页面会更新,短视频回放可能失效,不及时保存证据一旦发生纠纷就难以举证。 此外,旅游过程中要遵守法律法规和公序良俗,服从景区管理人员指引,爱惜公共设施,有序排队,文明观演。进入人员密集场所时要注意安全防范,保护自身人身和财产安全。

假期旅游含有人们对团圆与休闲的期待,也检验着市场诚信与治理能力。把"看得见的低价"转化为"算得清的消费",把"口头承诺"落实为"合同条款",把"即时下单的冲动"沉淀为"证据留存的习惯",才能让出游更安心、消费更透明、市场更有序,推动文旅消费在规范中持续释放活力。