3月18日下午，辽宁省辽源市的一家单位的职工王某特地拿着一面锦旗，给市总工会互助保障服务大厅的工作人员送上谢意。这个曾经接受开颅手术的东北汉子，面对窗口人员时眼眶几度湿润。事情发生在去年冬天，王某在家休养时偶然看到市总工会的微信消息，说给互助保障会员送温暖，住院个人现金支付超过2万元的可以申请1000元慰问金。他当时就是想问问看，结果没料到会拿到两万多块钱。 王某犹豫再三，最后还是决定去试试看。他走进服务大厅后被接待人员热情招呼坐下。了解情况后，工作人员主动问他有没有申领互助金。王某说他申领了几百元，对方却表示怀疑并帮忙查询系统。工作人员查到他单位职工参加了中国职工保险互助会的在职职工重大疾病和住院综合保障，发现他漏报了重大疾病项目。只要符合条件就能拿到2万元的互助金。 听到这个消息时王某很惊讶，他根本没想到随便一问能有这么大惊喜。工作人员不仅指路还陪着他一步步走流程。有一次他的同事对流程不熟就拨通了这位工作人员的电话，对方耐心地接过电话给同事解释清楚了所有细节。几天后王某送来申请重疾所需的材料时，工作人员翻看他的票据发现三万多元的住院费没申报过。按照三级医院报销比例10.5%算能拿回3000多元。 王某被这种真诚感动了，他觉得这完全是出于人情而非利益关系。几天后他接到通知说这笔钱已经通过审核了。最后他总共拿到了1000元慰问金、2万元重疾金和那笔3000多元的住院费——加起来24971元。他感慨地说自己之前啥都不懂但这些人对他就像家人一样贴心服务。 现在王某已经变成了半个“明白人”，单位同事遇到问题他都热心解答。吉林省职工互助保障辽源代办处2025年全年已经给患病职工发放了366万余元互助金，共有980人次受益。这对那些每年只交179元但最终拿回数万元的人来说真是个好消息。（工人日报客户端记者 柳姗姗 彭冰 通讯员 曲思达）[编辑：徐新星]