当前，随着经济社会发展和民生需求日益多元，人社领域的信访矛盾体现为复杂性和关联性特征；部分群众反映的社保待遇、劳动权益等问题长期得不到有效解决，反映出基层治理中存在政策执行不到位、工作作风不实等问题。数据显示，2023年全市人社系统信访总量同比增长12%，其中重复信访占比超过30%，矛盾化解工作亟待加强。
信访工作是了解民情的重要窗口，也是检验治理能力的关键指标；只有切实解决群众诉求、落实政策措施、改进工作作风，才能从源头上减少矛盾。以此次部署为契机，坚持源头治理与制度建设并重，才能让人社服务更贴心、治理更有效、民生保障更可持续。