国家邮政局给今年定下的基调是要治理农村快递乱收费的老毛病。咱们先唠唠刚过去的2025年有多厉害：农村快递综合服务站建起来的建制村比例冲到了80%，做直营的快递企业进村子的比例超过了90%；农村送快递用汽车的比例升到了68%，邮政办的综合便民站也有了48万个。这让农村寄递的能力和质量都提上去了。 今年是第10个年头了，国家邮政局还得接着干民生实事。第一件就是把农村快递违规收费的问题给管好。国家邮政局办公室副主任刘莹告诉记者，2025年在中央纪委的统一指挥下，局里搞的专项治理很见成效：全年一共处理了4022件违规收费的事儿，重点地区的投诉和网上的负面言论都大幅减少。到了2025年12月，新出现的问题线索才35条，比起6月最高峰时的835条少了95.8%。主要品牌快递企业都把服务范围写到了村子里去公示，还建立了快速处理投诉的机制，大家该担的责任也都落了地。现在农村寄递的消费环境好多了，直营企业进村的覆盖率达到了90%，加盟企业进村的比例也提升到了33%。 不过刘莹也说了，现在个别地方还时不时冒出点违规收费的事儿，治理的底子还没打牢。2026年国家邮政局打算从四个方面把长效机制搭好：第一是把投诉、信访、舆情跟执法连起来，发现了立马查；第二是重点盯着湖南、广西等5个地方监督督导；第三是要给快递品牌总部加把劲监管；第四是从源头入手，盯着企业把服务范围公示制度落实好，要是有到不了的地方就提前拦住。通过这些招数，国家邮政局希望到了2026年底能把全国农村地区的违规收费问题彻底“动态清零”。 除了治理收费问题，提升快递服务覆盖范围也很重要。国家邮政局准备把邮政兜底试点的范围再扩一扩，在中西部农村搞个快递进村邮政兜底的试点；还要加强对邮件投递的监督、规范快递企业的公示工作。对于快递员们那些着急上火的事儿，这次民生实事也给了特别关注。明确要搞个快递员友好场景建设项目，通过党建引领、完善网络、保护权益等办法来解决快递员“进门难、充电难、休息难”这些问题。 2026年邮政快递业还有几项具体的民生实事：要把申诉处理的机制改一改，年内基本实现各地的申诉平台跟当地“12345”热线打通；要开展实名收寄的整治行动；推动企业落实劳动合同制度；还要搞个职业技能提升培训行动，完成25万次培训提高大家的专业技能。