江西的学校刚刚过了元旦假期，就有不少学生给网上的商家寄回了沾满污渍、线头脱落的演出服，这些明显是被人为弄坏的衣服，却都被归到“七天无理由退货”的理由里要求退款。河北衡水某高中学生的演出服集中退回事件在网上引起了关注，这种退货现象很快就扩散到了江西等地，变成了区域性的问题。商家无奈地呼吁买家们体谅做生意的难处，别把退货规则当成“薅羊毛”的工具。 这次问题主要出在电子商务“七天无理由退货”规则被滥用了。有些学生把演出服当成了一次性的道具，根本不考虑穿完之后衣服的损耗情况。更深层次的原因是家庭和学校在教孩子如何花钱上做得不够好，没能让学生养成“谁使用谁负责”的契约意识。校园活动中采购和管理的制度也比较松散，大部分演出服都是学生自己在网上买的，用的时候也没有规定和事后处理的指导。另外，电商平台还没给这类特殊商品制定更细的售后标准，给了一些人投机取巧的机会。 这种行为给小商家带来了很大的损失，频繁遭遇恶意退货直接让成本增加了不少。演出服价格本来就不便宜，又很难清洗和修复，不少商家都表示实在负担不起。从长远看，如果这种风气继续蔓延下去，商家可能会对学生群体产生不信任感，甚至不敢接校园的订单。这对消费环境是非常不利的。还有一点很重要，青少年如果习惯了“钻空子”占便宜，容易把这种功利的心态带到其他地方去，破坏了诚信守约的基础。 虽然现在有的学校已经采取了一些补救措施比如让学生赔钱、开班会教育大家了，但要想彻底解决问题还得靠系统推进。教育方面得把消费伦理的课程和实践活动结合起来，让大家明白“使用即负责”的道理。学校也可以统一采购和管理集体活动用的东西，别让责任分散了。电商平台可以针对演出服、礼服这些特殊商品制定不同等级的退货标准，对于明显弄脏的情况就限制退款。 家长在平时也得教孩子珍惜财物才行。这件事虽然暂时平息了，但它反映出数字经济时代青少年德育面临的新挑战。以后网络购物越来越多、校园活动也越来越复杂了，类似的矛盾可能会出现在更多地方。未来要把“诚信消费”放进青少年综合素质评价里面去。商家、平台和学校最好建立一个信息反馈的渠道，如果发现有些群体老是出问题就提前预警一下。 只有让大家心里真正有规则意识、行动上也遵守规则才行。这次事件映照出了规则、教育和人性之间的微妙关系。技术虽然给了大家便捷和权利，但我们要让年轻一代明白权利背后的责任是什么、学会尊重别人的劳动成果才行。当学校不仅是教知识的地方还是塑造未来社会公民品格的地方时每一次认真反思“小事”都能推动文明进步。