金融风险日益隐蔽，公众识别能力面临挑战。当前，电信网络诈骗、非法集资、虚假理财推介等违法行为相互交织，作案手法加速向线上社交平台转移。不法分子利用信息差和焦虑心理，针对老年人养老需求、年轻人消费冲动、新市民金融知识不足等弱点实施诈骗，严重威胁居民财产安全和金融秩序。如何将消费者保护融入服务全流程，实现金融知识普及常态化，成为金融机构面临的重要课题。
守护金融安全需要全社会共同努力；邮储银行长治市分行的实践表明，只有将知识普及与权益保障相结合，才能提升公众金融素养。在数字化时代，金融机构更应主动作为，创新防护手段，切实保障金融消费者的合法权益。