市场监管总局召开新型销售合规发展座谈会 共筑清朗网络消费环境

当前,我国网络销售、直销、社交电商、私域直播等新型销售模式发展迅速,已成为推动消费升级、带动就业、促进经济增长的重要力量。然而,这些新兴业态快速发展的同时,也暴露出诸多亟待解决的问题。网络虚假宣传与信息失真现象频发,部分市场主体存在过度营销炒作行为,甚至出现恶意欺骗消费者的情况,个人数据泄露与滥用问题也日益凸显,严重扰乱了网络市场秩序。 这些问题的出现,既反映了新型销售模式自身的发展阶段特征,也暴露出现有法律法规与市场实践之间的不适应。互联网时代的经营行为显示出传统模式难以覆盖的新特点,原有基于传统工业背景的法律框架需要与时俱进,以适应新型经营业态的发展需求。同时,部分企业合规意识不足,对诚信经营的重要性认识不够深入,也是问题产生的重要原因。 与会专家指出,直销企业因其产品直接触达消费者的特殊性,更应当筑牢道德诚信根基,严格遵守直播规范,重视广告审查,方能赢得消费者的持久信任。完善涉及的制度是直销行业健康发展的基础,应当聚焦于直销模式的社会影响与企业行为规范研究,助力行业制度体系完善。 参与座谈的企业代表结合自身发展实践,分享了合规经营的经验。东方药林药业董事长何涛表示,合规是企业稳健发展的根本,企业应通过多项举措夯实规范运作基础,积极参与建设和维护网络直销的健康生态。该企业依托高等院校产学研协同创新,长期坚持传承弘扬中医文化,致力于成为受人尊敬的本草颐养专家和值得信赖的直销企业。威海紫祥科技园有限公司总裁高春雨表示,行业需要更清洁的生态环境,企业应加强协作,共同推动行业标准制定,互相赋能,更好服务社会,推动直销行业焕发新的活力。 市场监管总局发展研究中心表示,将继续依托联合体机制,汇聚各方力量,深化相关研究,推动形成清朗的网络空间和规范有序的市场环境,促进新型销售模式在基层规范学习与企业合规高质量发展上同步提升。

新型销售业态的活力,既来自技术变革带来的效率提升,也来自规则清晰、信用稳固所形成的长期预期;净化网络环境、规范市场秩序,既要用制度明确红线、压实责任,也要通过行业共治推动自律与互信。守住合规底线、坚持诚信经营,才能让创新更有质量,让消费更有保障,让行业发展更可持续。