一、背景：消费品质成为年度重点 2026年全国消费维权年主题定为"提升消费品质"，反映出当前消费领域的真实需求；随着居民消费结构升级，消费者对商品质量、服务水平和权益保障的要求越来越高，消费环境的好坏直接影响市场信心。 烟台黄渤海新区作为区域经济增长的重要引擎，消费市场规模不断扩大。但同时，假冒伪劣、价格欺诈、虚假宣传等问题仍然存，维权渠道不够畅通，群众维权成本较高。如何在扩大消费的同时保障品质，成为新区的现实课题。 二、问题：维权难点与消费信心受压 当前消费领域的主要问题集中在两个上。 一是侵权行为多样且隐蔽。假冒伪劣商品、价格欺诈、违法广告，以及针对老年人的保健品虚假宣传等，不仅直接损害消费者利益，还破坏社会诚信体系。二是维权渠道需要继续完善。部分消费者遭遇侵权后因不了解途径或程序复杂而选择沉默，导致违法行为难以制止，消费信心受到影响。 三、对策：执法与服务并行 黄渤海新区从监管和服务两个方面同时推进，构建有力度也有温度的消费维权体系。 执法方面，新区开展"守护消费铁拳执法行动"，重点打击假冒伪劣、价格欺诈、违法广告和涉老保健品虚假宣传，净化市场秩序。"你点我检·你送我检"专项行动针对食品、药品等重点领域进行抽检，从源头防控不合格产品。卫生健康领域，新区建立常态化检查机制，2025年检查公共场所、医疗机构等超1800家次，处理卫生安全举报近600件。同时推行"上门问需、开门纳谏、场景互动、邀约响应"的执法服务体系，运用信用监管和智慧监管手段，推动监管向精细化、系统化发展。 服务上，新区将于3月13日万达广场举办"3·15"主题活动，多部门联合开展普法宣讲、投诉受理、食品快检、法律咨询等服务，通过消费维权形象"消宝"开展互动体验。线上发布维权典型案例，开展全媒体宣传；线下深化放心消费示范单位培育，推动无理由退货覆盖商店、网店、直播间等多元场景。 四、举措：激活消费市场潜力 在保障消费安全的同时，新区从大宗消费、民生消费、融合创新三个上推出惠民促消费举措。 大宗消费方面，聚焦汽车、家电、3C数码等品类，落实以旧换新政策，推出让利优惠与金融贴息叠加方案，支持绿色智能新品推广。民生消费方面，常态化举办惠民购物节、美食嘉年华等活动，借助烟台市全国有奖发票试点政策，通过发票抽奖撬动消费热情。融合创新方面，围绕会展会议、文化演艺、体育赛事、商旅消费四大板块，全年计划举办80余场节赛演活动，推动"赛事+消费""展会+消费"深度融合。依托"City好生活"票根经济平台实现"票根享优惠"，将活动流量转化为消费增量。此外，新区计划升级打造20余个特色消费场景，以烟台入选全国消费新业态、新模式、新场景试点城市为契机，丰富沉浸式、互动式消费体验。
黄渤海新区的实践表明，优化消费环境需要政府精准把握市场需求，统筹监管与服务。当维权更便捷、消费更安心、优惠更实在形成良性循环，既能提升民众获得感，也能为培育新质消费动能奠定基础。这种"治理现代化+服务人性化"的探索，为其他地区提供了有益借鉴。