问题浮现 12月29日上午，社交媒体用户"@蓉城消费观察"发布图文称，宜家成都高新商场内悬挂的"更低价格"促销广告出现明显矛盾：标称原价24.99元的"克拉格"系列熊猫玩偶，现价栏竟标注29.99元，价格有效期跨越2025年8月至2026年8月。
该帖迅速获得超2万次转发，话题#宜家反向降价#登上同城热搜。
原因追溯 经本报记者实地核查，涉事广告牌已于当日下午完成更换。
商场客服部经理张敏向记者解释，该玩偶实际促销价为24.99元，系市场部在更新电子价签系统时，误将旧版价格模板导入新广告。
宜家中国总部随后发布声明，承认存在"价格信息录入失误"，已启动全国门店专项检查。
值得注意的是，这已是该品牌年内第三次因标价问题被消费者投诉。
深层影响 中国消费者协会法律事务部主任陈剑指出，此类事件看似微小，实则涉及《价格法》明令禁止的"虚假优惠"情形。
西南财经大学零售研究中心数据显示，2025年零售业价格标识投诉量同比上升17%，其中跨国企业占比达34%。
事件发酵后，成都市场监管局已约谈企业区域负责人，要求提交整改报告。
应对措施 宜家中国宣布三项改进方案：一是建立价格信息"双人复核"制度；二是开通48小时错价赔付通道；三是在全国门店增设智能价格校验终端。
成都市消协同时推出"明码实价"示范店创建活动，首批20家企业已签署诚信经营承诺书。
行业前瞻 中国人民大学商法研究所所长刘俊海教授认为，随着《消费者权益保护法实施条例》修订案即将实施，企业违法成本将大幅提升。
他建议零售企业借鉴日本"价签管理士"制度，将价格准确率纳入KPI考核。
中国连锁经营协会预测，2026年智能价签系统市场规模将突破50亿元，技术赋能或成解决行业痛点的关键。
一张价格牌虽小，却连着消费者的判断与企业的信誉。
对零售企业而言，及时更正只是第一步，更重要的是以制度和技术把关，把“偶发失误”关在流程里、把“沟通成本”降到最低。
唯有把每一次细节管理做到位，才能在信息高度透明的市场环境中赢得长期信任。