在春运临近的时候，南昌火车站的候车厅里人头攒动，但环境格外干净清爽。这个占地1.9万平方米的区域，每天产生的垃圾多达20吨。万艳兰，这个51岁的保洁领班，正忙着指挥自己的“新同事”。这是一台无人驾驶洗地机，它能自动躲避人群，给地面做清洁工作。万艳兰看着它平稳地走过去，心里感到很踏实。这台机器的出现，标志着南昌站的服务在2026年春运中迈上了一个新台阶。万艳兰和她的团队过去用扫把和拖把费力地打扫候车室。现在，她们通过智能设备来工作，比如无人驾驶洗地机、手推式和驾驶式洗地机等。这些设备不仅减轻了她们的劳动强度，还提高了清洁效率。万艳兰回忆起20年前的工作，那时她们用的工具很简单，只有扫把和拖把。那时打扫卫生非常辛苦，每天都要把腰直不起来。但现在有了这些智能设备，她们只需要管理和操作这些机器就能完成工作。这个过程就像从用手劳动变成用指尖指挥一样便捷。车站在2025年夏天引进了这种无人驾驶洗地机后，清洁工作有了质的飞跃。这种机器集合了扫地、吸水和清洗功能，还有多个方向感知的“眼睛”，能在密集人流中自动避障。这个设备能在4个小时内完成以前需要好几个人忙活很久的任务。除了这个主要设备外，还有适用于不同场景的50/70驾驶式洗地机和灵活轻便的T260手推式洗地机配合使用。就连卫生间这种清洁要求高的地方也配备了专用洗地机。万艳兰把这个变化形容为从“腰背僵直”到“指尖指挥”的跨越。她觉得现在的工作轻松多了，还能把更多精力投入到旅客服务中去。科技设备没有取代人而是成为人能力的延伸与放大。万艳兰和她的团队把这种人机合作称为“最强僚机”，他们的故事展示了春运服务正在朝着科技化、现代化和人性化方向稳步升级。通过引入这些智能清洁设备，南昌火车站不仅优化了工作流程还深刻改变了传统服务模式。这个冬天给旅客提供了更高效、更从容和更舒适的保障。