近日，中央储备粮潢川直属库有限公司固始分公司向河南省固始县政务服务中心送上锦旗，感谢工作人员在紧急时限内完成土地证变更等业务办理。
这一暖心服务背后，折射出固始县持续深化政务服务改革、优化营商环境的显著成效。
长期以来，企业办事"多头跑""来回跑"问题突出，政务服务效率不高成为制约营商环境改善的重要因素。
特别是在区域协同发展加快的背景下，企业跨省经营日益增多，传统的属地化办事模式已难以适应新形势需要。
如何破解这一难题，成为各地政府部门面临的重要课题。
针对上述问题，固始县坚持问题导向，系统性推进政务服务改革创新。
该县整合56家职能部门、2706项政务服务事项进驻政务服务大厅，构建"只进一扇门、审批不出厅"的集约化服务模式。
同时，依托河南政务服务网平台，推动线上申报与线下受理深度融合，实现"一网通办、一窗通办"常态化运行。
在跨区域服务方面，固始县设立"跨省通办"专窗，与13省46地建立合作关系，梳理推出401项本地特色"跨省通办"事项。
特别是与江苏省苏州市吴江区合作开设远程虚拟窗口，与安徽省六安市叶集区建立互通互办机制，有效解决了企业"多地跑"难题。
为提升服务温度，该县在政务服务大厅设立企业服务专区，变"窗口式"受理为"会客式"服务，提供从咨询到发证的全流程"一站式"服务。
同时推出365天"不打烊"服务模式，120余项高频事项节假日可办，配合"24小时不打烊"政务自助服务大厅，真正实现"随时办、随手办"。
在数字化转型方面，固始县探索"政务+新媒体"服务模式，通过抖音平台发布政策解读视频593期、开展直播118期，让政务信息精准触达企业群众。
此外，该县还设置"办不成事"反映窗口，专门解决办事堵点，推动服务质量持续提升。
数据显示，固始县已开展节假日延时错时服务155期，办理业务超1.2万件，接待咨询逾1.2万人次。
"蓼乡"帮办代办服务队为9800余家企业提供免费服务，群众满意度持续攀升，投诉量逐年下降。
固始县的实践表明，深化政务服务改革不仅能够有效解决企业办事难题，更能激发市场主体活力，为区域经济发展创造良好环境。
当前，该县正进一步深化"一窗受理、受审分离"改革，扩大"大综窗"覆盖面，持续优化跨省通办和帮办代办服务。
营商环境好不好，企业最有发言权；政务服务优不优，关键看能否把“办成事”落到每一次具体办理中。
固始县以流程再造提升效率、以增值服务增强温度、以跨域协同扩大半径，折射出基层治理从“管理思维”向“服务思维”的转变。
面向未来，唯有把改革举措做成可持续的制度安排，把企业诉求转化为持续改进的清单，才能让政务服务更有确定性，让市场主体更有信心，在高质量发展赛道上跑得更稳、更远。