有时候在做生意的时候，我说些暖心的话，给客户带来好心情。刚开始时，一句“您眼光真好”，就能一下子拉近和客户的距离。这句简简单单的话，既能肯定客户的审美，还能暗示他挑选的产品正好符合他的品味。这样一来，成交氛围马上就热起来了。 在互动中，我常常把赞美融入细节里。对懂行的客户说“您真会挑”，而不是随便买的那种；对讲究的客户说“您一看就是讲究人”，既夸人也暗示产品质量配得上他们的身份。对急性子或者干脆下单的客户，一句“爽快”，就像递上定心丸一样，让他们放心购买。有时候也说“谢谢您这么照顾我生意”，把卖货变成交朋友，情感账户就有存款了。 偶尔跳出交易本身，赞美客户心底的善意，说“您真是好心肠”，好感度立刻增加一分。还可以借势夸客户气色好、精神状态佳，“您气质真好”，“福气满满”，客户回家对着镜子看都会乐开花。对果断型的人说“您做事真利索”，呼应节奏让他们更满意；对说话悦耳的人说“说话真好听”，把专业包装成悦耳动听的话。 结束对话时也别忘了补充情绪价值，“跟您聊天真开心”，这样他们下次还愿意找你聊天。用祝福打包成赞美，“您一看就是善良有福的人”，客户带出去就是帮你免费打广告；也可以夸背后的家庭幸福美满，“家庭一定很幸福”，幸福感溢出屏幕。 再加上一些收尾彩蛋，“有您这样的顾客我真幸运”，把买卖变成缘分；“您常来我心里特别暖”，用情绪反哺情绪；“放心吧我一定给您最好的”，用服务承诺兑现赞美预期；“满意了我就开心”，把结果和对方情绪绑定起来。 还要经常送出祝福和关怀：身体健康平安顺利、天天好心情、全家幸福安康、越活越年轻等等。这些祝福语低成本高回报，大家都爱听。每天多说几句好话，积一份福报效果就出来了：客户复购率提升、朋友圈晒单增多、新客推荐比例上涨。 你会发现生意越来越顺、人缘越来越旺、钱包越来越鼓！原来真的可以靠一张会说话的嘴！