近日，牡丹江市在雪乡景区执法工作中查处一起涉及多项违法违规行为的案件，再次暴露出冬季旅游市场中仍存在的突出问题；该案件的快速处置，充分说明了当地文旅部门对市场秩序的重视和执法的坚决态度。 问题的发现源于游客投诉。牡丹江市派驻雪乡景区的执法专班在受理游客反映时，发现当事人张某存在猥亵游客、无证从事导游活动等多项违法违规行为。这类行为不仅直接侵害游客的人身权益和财产权益，更严重破坏了旅游市场的健康生态。经过深入调查取证，执法部门确认张某的行为违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国旅游法》等多部法律法规。 在处理过程中，牡丹江市运用了部门联动机制的作用。公安机关对其猥亵游客的违法行为依法处以行政拘留12日；文旅部门对其无证从事导游行为依法立案处罚，并将涉及异地旅行社的违法线索移交属地相应机构处理；交通部门对其未经许可从事道路客运经营行为依法立案调查。这种"一案多查"的工作机制，确保了对违法行为的全面查处，形成了多部门协同执法的合力。 "黑导"现象的存在反映出冬季旅游市场管理中的薄弱环节。无证导游通常以低价揽客、强制消费等手段扰乱市场秩序，严重损害游客体验和旅游目的地形象。牡丹江作为重要的冬季旅游目的地，雪乡等景区每年吸引大量游客，市场规模大、游客流量高，这既是发展机遇，也对市场监管提出了更高要求。此类违法行为的出现，说明规范导游队伍、完善市场监管机制仍需更加强。 针对查处结果，牡丹江市文体广电和旅游局表示，下一步将聚焦导游乱象、强制消费等突出问题，保持高压执法态势，严厉打击"黑导""黑车"等违法违规经营行为。这一表态体现了当地对市场秩序整治的决心。通过持续的执法行动，建立健全长效监管机制，完善导游资质审核、行为监督等制度，才能从根本上遏制违法违规现象，保护游客的合法权益。 同时，这一案件也提醒游客在选择导游和旅游服务时要提高警惕。正规导游应具备相应资质证件，游客可通过官方渠道查证。遇到强制消费、服务不规范等问题，应及时投诉举报，为市场监管部门提供线索，共同维护良好的旅游环境。
此案既惩治了违法行为，也为旅游市场综合治理敲响警钟；在冰雪旅游快速发展的当下，只有完善制度、加强监管，才能让"冷资源"持续产生"热效应"，实现经济与社会效益的双赢。