各位好，我是太平人寿河南分公司的一名工作人员。讲个咱们身边的暖心事儿吧。故事发生在千禧年的郑州，Z先生盼星星盼月亮，终于迎来了他的小宝宝。儿子满月那天，他抱着一颗老父亲的心，给宝贝投保了太平人寿的阳光天使两全保险。那时候的证件号是15位的老规矩，现在的人看着都觉得怪怪的。一晃25年过去了，Z先生把这张保单都翻旧了，这才想起当初的约定要兑现了。 到了2026年1月的开头，Z先生拿着那张泛黄的保单，兴冲冲地赶到太平人寿平顶山中支柜台想取钱。可这一去，就遇到了三个拦路虎。第一个难题是：儿子在国外读书呢！根本回不来现场。第二个麻烦是：儿子早把国内的银行卡注销了，现在没地方转账。第三个坑是：当初的身份证号太短，跟现在的18位新证件根本对不上号。 以前的老规矩太死板了，非得当着面办不行。Z先生急得在柜台打转，儿子那边因为时差和手续繁琐也配合不上。眼看着这份凝聚着父爱多年的保单，卡在了最后一步。平顶山中支的工作人员没说不行，反而帮着想办法。他们觉得只要核实儿子本人同意就行，不能难为老人家。于是就推出了“视频保全”这个高科技服务。 通过人脸识别和电子签名，咱们把柜台搬到了屏幕里。约好了时间连线国外的儿子，让他在镜头前确认意愿、更新证件号、授权给老爸收钱。这一切做完后，Z先生忍不住感叹：“我还以为这钱就打水漂了呢，没想到现在科技这么厉害！隔着屏幕就能办成事儿。” 太平人寿河南分公司就是用这样的方式打破了空间的限制。不管你人在哪，只要网络能连上网，就像我们这次一样，“可视即可办”。数据跑多一点路，老百姓就能少跑一点腿。这次事情办得顺顺当当的，咱们河南省保险行业协会也给了很高的评价呢。