超强台风“潭美”把狂风暴雨带到海南琼海，残涡和冷空气凑到一起，让这座城市遭受了很厉害的暴雨袭击。万泉河上游水库的水位暴涨，河道水位比警戒线还高2米。附近的7个镇和123个村庄都被洪水淹了，泰康在线保的当地医院也遭遇了灾难。院区里积了1.5米深的水，医院被泡了近40小时，大量精密设备都坏了，药品也失效了。原本救死扶伤的医院停摆了，周边群众看病也很难。为了救急，泰康在线早准备好了。入汛的时候，泰康在线就把防灾减灾放在重要位置，领导亲自带队成立大灾应急小组，方便快速调度；理赔人员把整个救灾流程都演练了一遍；还跟合作企业对接发了防灾提示；简化了理赔流程，提前开通绿色通道。接到报案后，泰康在线立马启动应急预案，理赔专家团队冒雨赶到现场一边抢险一边定损。他们还建立了24小时线上联系机制，实时了解灾情。在现场查勘时发现受损情况比想的复杂得多，如果按常规流程推进就会耽误医院复工。他们在遵守规定的前提下详细列出受损设备情况，联系专业机构快速鉴定损失原因和程度，出具维修报价制定定损方案。为了让医院快恢复诊疗能力，泰康在线开辟专属通道严格执行理赔原则，报案初期就给医院拨付了100万元预赔款买药修设备。从这100万到全额赔付只用了70多天，2000万理赔款全部到位保障了重建工作。理赔款到位后他们还协助医院复工并提供优化施救建议。这家医院被纳入重点民生保障单位名单定期回访关注需求。这场台风让泰康在线实现了理念跨越交出了好答卷。这次赔付是泰康在线在海南地区单笔最大的医疗行业赔款之一不仅修复了一家医院也守护了周边群众看病的权利。以此为契机他们把经验转化为标准响应突发事件67起发送预警短信超64万条推出专项行动帮助企业完善防洪设施。从灾前防控到灾中快速响应再到灾后保障他们用速度兑现承诺攻克难题守护民生底线彰显了主动融入国家应急管理体系参与灾害治理体系建设的责任担当未来将深挖功能内涵筑牢安全网让保险成为坚实后盾。