党群服务中心是基层党建工作的重要阵地,也是联系群众、服务群众的前沿窗口。
然而,传统的党群服务中心往往面临服务内容单一、吸引力有限、覆盖面不足等问题,难以充分满足新时代群众多样化、个性化的服务需求。
如何让这一基层阵地焕发新的生机与活力,成为各地党群工作的重要课题。
深圳宝安区的做法具有创新意义。
该区在党群服务中心亲民化改造的基础上,主动拥抱人工智能时代,将前沿科技与传统党群服务深度融合,探索出一条独具特色的发展路径。
1月22日,宝安区在福永街道智美·汇志园区党群服务中心举办"智汇宝安 遇见AI"主题活动,推出全市首个"AI+党群服务"应用场景展,充分体现了这一创新探索的具体成果。
此次应用场景展涵盖十余个特色主题,每个主题都针对不同群体的具体需求进行精准设计。
在"AI+助残服务"区域,智能辅具适配桌、智慧爬楼机等设备为行动不便的残疾人群体提供了实实在在的便利和温暖。
在"AI+非遗传承"展区,3D透明全息舱以数字化方式生动再现传统技艺,既保护了非遗文化,又让群众能够沉浸式体验文化魅力。
在"AI+惠企服务"区,引导讲解机器人和"宝AI党群"数字人为创业者和求职者提供政策咨询与资源对接,大大提高了服务效率。
这些应用场景充分说明,人工智能不是冷冰冰的技术堆砌,而是可以真正改善民生、增进人民福祉的有力工具。
从数据看,宝安的这一探索已初显成效。
自2025年以来,该区依托遍布全区的各级党群服务中心,打造了多个主题的"AI+"党群服务阵地,累计服务群众近44万人次,这充分表明群众对这种新型服务模式的认可和欢迎。
与此同时,宝安还发布了党群共建迎新春"两图两清单",向青少年、新就业群体等提供五大类63项暖"新"服务和超200场次党群惠民活动,进一步扩大了AI赋能党群服务的覆盖面。
值得关注的是,宝安区不仅在服务供给端进行创新,还在提升群众的AI素养上下功夫。
该区依托各级党群服务中心,全覆盖设立"群众下班、课堂开班"的"AI薪火夜课堂",去年以来累计举办公益性AI培训2000多场次,培训超7万人次。
这表明,宝安把人工智能从一种高端技术转化为全民共享的能力,通过系统性的培训和教育,让更多群众学会使用AI、拥抱AI,最终形成"全民懂AI、人人会用AI"的良好生态。
展望未来,宝安区计划进一步探索开放式、可持续、特色化的党群共建AI夜校新路径。
通过党政群企学多方协同,推动AI在网络直播、跨境电商、即时零售等场景的应用,赋能产业发展。
同时,宝安将打造AI应用场景的"超级展示台"、场景合作的"超级链接场"、创新生态的"超级孵化器",形成政府引导、社会参与、市场驱动的良性互动机制。
这种多层次、全方位的创新举措,有望为深圳乃至全国的党群服务现代化提供有益借鉴。
从"办事窗口"到"智慧客厅"的转变,折射出新时代党群服务理念的深刻变革。
宝安区的探索实践表明,科技创新与民生改善的深度融合,不仅能提升治理效能,更能让群众在数字化浪潮中有更多获得感。
这种以技术为翼、以人民为中心的治理创新,正在为超大城市基层治理现代化书写新的注脚。